Ситуационный анализ – основа адекватного реагирования

Ситуационный анализ – основа адекватного реагирования

Чтобы принять более или менее правильное решение в экстремальной ситуации, необходимо, насколько это возможно, разобраться в том, в какую ситуацию вы попали.

Например, в ситуации угрозы применения силы прежде всего следует определиться, насколько она реальна, можно ли избежать наступления нежелательных последствий. Во-первых, место, где угрожают. Если это ваш рабочий кабинет или жилое помещение, то следует учесть, что угрожающий гораздо хуже вас ориентируется в обстановке, – вы знаете, где что лежит, как удобно взять ту или иную вещь. Но в жилом помещении могут находиться ваши близкие, и угроза может при определенных обстоятельствах обернуться против них. Однако это может быть помещение, в котором хозяином является угрожающий, и здесь инициатива в большей мере на его стороне.

При анализе обстановки, когда вас пытаются шантажировать, следует обращать особое внимание на следующие моменты. Во-первых, имело ли на самом деле место то событие, которое использует шантажист. Если того, чем вам пытаются угрожать, на самом деле не было, то далеко не всегда стоит сразу же уведомлять об этом шантажиста. Но иногда может сложиться ситуация, когда событие имело место, но выглядело оно совершенно иначе, чем это излагается в угрозе. В данной ситуации необходимо оперативно оценить, сможете ли вы доказать, как на самом деле выглядело это событие.

Во-вторых, насколько реальна компрометация в случае отказа выполнять требования шантажиста.

В-третьих, есть ли у вас время для нейтрализации возможных вредных последствий, можно ли хотя бы на немного оттянуть их наступление.

В-четвертых, задевает ли угроза ваших близких, или касается в данный момент только вас. Ведь это разные ситуации, когда шантажируют наступлением вредных последствий для вас самого и сейчас или когда угроза касается ваших близких, но в будущем.

И, наконец, в-пятых, осуществляется ли шантаж по телефону, в письменном виде, или при личном контакте с шантажистом.

Другая ситуация – улица. При этом одно дело – улица, на которой есть люди, другое – когда вокруг никого и возможность появления кого бы то ни было весьма сомнительна.

Во-вторых, время, когда возникает угроза применения силы. В темное время суток любая угроза воспринимается иначе, чем днем. Тут может срабатывать установка, что насилие совершается преимущественно в ночное время. Да и вообще многих людей темнота сама по себе может держать в повышенном напряжении.

В-третьих, количество людей, «сопровождающих» угрожающего. Одно дело, если он один, совершенно иное, если их несколько. Кроме того, характер взаимоотношений между ними может сориентировать вас в том, кто среди них «за главного», впервые ли они совершают подобное деяние или действуют, как слаженный механизм.

В-четвертых, физические данные и экипировка угрожающего. О физических данных и их оценке – чуть позже, а сейчас несколько слов об экипировке. Характер одежды до определенной степени может свидетельствовать о том, готовился ли к встрече с вами угрожающий, соответствует ли она его намерениям. В одежде свободного покроя можно легко спрятать орудия насилия, которые впоследствии данный человек может применить.

Все то, о чем шла речь, имеет прямое отношение и к ситуации непосредственного физического нападения. Но здесь важно своевременно сориентироваться в том, насколько реальна возможность избежать наступления нежелательных последствий, есть ли возможность ретироваться без ощутимых моральных, физических и материальных потерь. Видимо, при непосредственном нападении следует взять в расчет и собственное физическое состояние.

Необходима диагностика не только ситуации, но и партнера, который, по сути, есть непременный элемент самой ситуации.

Диагностика партнера, от которого исходит угроза, может быть весьма фрагментарной, а может быть и довольно глубокой – все зависит от ситуации. Вряд ли целесообразно выяснять уровень интеллекта или наличие чувства юмора у человека, замахнувшегося для удара.

Лиц, от которых исходит угроза нападения или шантажа, можно классифицировать по трем большим группам:

• Психически нормальные люди, находящиеся в состоянии, когда не наблюдается отклонений в поведении.

• Психически нормальные люди, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

• Люди с патологическими отклонениями в психике.

Если наличествует угроза физического нападения или оно уже осуществляется, то в первую очередь необходимо сориентироваться в физических данных партнера: рост, вес, телосложение, характерные признаки, могущие указать на то, что он проходил какую-то специальную подготовку.

Как данный человек стоит? Боксер, как правило, принимает открытую, но все же боксерскую стойку, непроизвольно сжимает кулаки, нередко кулаком ведущей руки постукивает в открытую ладонь другой, как бы играя сам с собой (тут вы можете получить наглядную информацию о том, левша он или правша). Нередко у боксеров можно наблюдать характерные изменения в строении носа – как следствие неоднократного травмирования переносицы.

Борец обычно стоит, несколько опустив плечи, руки вдоль туловища могут быть полусогнуты, пальцы как бы готовы что-то схватить, ноги на ширине плеч или чуть шире, стойка может восприниматься как угрожающая, движения более плавные, чем у боксера.

Человек, занимающийся каратэ, может непроизвольно принять одну из стоек этого вида единоборства, ноги и руки занимают характерное положение, пальцы не всегда сжаты в кулаки, но если и сжаты, то гораздо плотнее, чем это делают боксеры.

Как правило, все эти люди имеют хорошее телосложение, развитую мускулатуру, хорошо двигаются, смотрят на партнера, фиксируя малейшие изменения в его поведении.

Кстати, фиксация внешних признаков угрожающего, нападающего, шантажирующего крайне важна, поскольку не исключено, что вам придется вступить в отношения с правоохранительными органами, и тогда любая замеченная мелочь может пригодиться. Если позволят время и условия, целесообразно обратить внимание на рост, особенности телосложения, цвет волос и особенности прически, цвет глаз, форму лба, носа, губ, подбородка, ушей. Обращайте внимание на то, во что одет партнер, но самое главное – особые приметы, выделяющие данного человека. К особым приметам относятся не только родинки, шрамы, наколки, какие-либо физические изъяны, но и манеры разговора, жестикуляции, особенности голоса, произношения, лексика и многое другое, что в совокупности характерно только для этого человека.

Если угрожавший общался по телефону, обратите внимание на характер звонка – местный или иногородний, как абонент представился, сразу же повел речь о существе дела, не спросив, с кем разговаривает, или вначале уточнил, с кем он говорит. Характеристика его речи – быстрая или медленная, внятность, наличие заикания и акцента, четкость и другие особенности произношения. Голос – громкость, тембр, хриплый, мягкий, нетрезвый. Манера говорить – спокойная, уверенная, связанная или бессвязная, неторопливая или торопливая, пристойная или непристойная, озлобленная, эмоциональная или бесцветная. Наличие шумов, сопровождающих разговор: другой голос, который подсказывает, что говорить абоненту, тишина или сильный шум, звук транспорта (поезд, метро, автомобиль, самолет), шум станков, канцелярских машин, телефонных звонков, музыка, шум улицы. После окончания разговора сразу же зафиксируйте ваши наблюдения на бумаге или диктофоне.

Вступая в непосредственный контакт с угрожающим, следует также обратить внимание и на степень его агрессивности. Направлена ли она конкретно на вас, что может свидетельствовать о личных мотивах, или это агрессивность «общего» характера, т. е. направлена на вас как просто на объект, над которым поручено произвести насилие. Попытайтесь оценить, насколько реальна его вероятность или вас пытаются «взять на испуг».

Важно определить эмоциональное состояние партнера – от этого зависят характер и быстрота его действий, степень агрессивности, возможность ведения диалога с ним и уклонения от вредных для вас последствий.

Опишем некоторые эмоциональные состояния, характерные для разбираемой ситуации, и покажем, как по внешним признакам можно определить, какую (или какие) эмоцию испытывает угрожающий.

Страх. Иногда можно столкнуться с ситуацией, когда угрожающий или нападающий сам боится.

При страхе, как правило, происходит резкое сокращение мышц, за счет чего у человека, испытывающего страх, появляется скованность в движениях, они несколько раскоординированы, можно достаточно четко зафиксировать дрожание рук, особенно кончиков пальцев, ног, тремор в зубах можно не только видеть, но иногда и слышать. Брови почти прямые, несколько приподняты, их внутренние уголки сдвинуты друг к другу, лоб покрывают горизонтальные морщины. Глаза раскрыты достаточно широко, нередко расширены зрачки, нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято. Рот открыт, губы напряжены и немного растянуты. Взгляд воспринимается как бегающий.

Происходит более активное потоотделение, хотя в помещении или на улице комфортная температура. Пот можно наблюдать в следующих зонах: лоб, над верхней и под нижней губой, шея, подмышки, ладони, спина. Человек активно вытирает пот, его лицо бледнеет.

При страхе могут происходить изменения голоса и речи. Громкость голоса снижается порой до шепота, меняется темп речи, она становится замедленной, с заметными паузами между слогами, словами, фразами. Часто эти «пустоты» заполняются междометиями, словами-паразитами.

Гнев. Нередко при агрессивном поведении можно наблюдать именно эту эмоцию, она – показатель степени агрессивности партнера. Его поза приобретает угрожающий характер, человек выглядит так, будто готовится к броску. Мышцы напряжены, но нет характерного для страха тремора. Лицо нахмуренное, взгляд может фиксироваться на источнике гнева и выражать угрозу. Ноздри расширяются, крылья ноздрей вздрагивают, губы оттягиваются назад, иногда настолько сильно, что обнажают стиснутые зубы. Лицо бледнеет, но чаще краснеет. Иногда можно заметить, как по лицу человека, испытывающего гнев, пробегают судороги. Резко повышается громкость голоса, часто угрожающий срывается на крик, кулаки сжаты, на переносице резкие вертикальные складки, глаза прищурены. При сильном гневе человек выглядит так, будто вот-вот взорвется.

Речь с нотками угрозы, «сквозь зубы», могут иметь место весьма грубые слова, обороты и нецензурная брань. Характерно, что в сильном гневе даже люди нерусской национальности нередко используют русскую нецензурную лексику.

Следует особо отметить, что при гневе человек ощущает прилив сил, становится гораздо более энергичным и импульсивным. В этом состоянии он испытывает потребность в физическом действии, и чем больше гнев, тем больше эта потребность. Самоконтроль снижен.

Презрение. В отличие от гнева эта эмоция редко вызывает импульсивное поведение угрожающего, но не исключено, что именно поэтому человек, демонстрирующий презрение, в чем-то более опасен разгневанного.

Внешне это выглядит примерно так: голова поднята вверх, и даже если человек, демонстрирующий презрение, ниже вас ростом, то создается впечатление, что он смотрит сверху. Можно наблюдать позу «отстраненности» и самодовольное выражение лица. В позе, мимике, пантомимике, речи – превосходство. Особая опасность этой эмоции заключается в том, что она «холодная», и презирающий человек может совершить агрессивное действие спокойно, хладнокровно. Но если что-то из задуманного не получается, то может появиться гнев. Сопряжение этих двух эмоций несет еще большую опасность.

Отвращение – также негативная эмоция, могущая стимулировать агрессию. Человек, испытывающий отвращение, выглядит так, будто ему в рот попало что-то отвратительное или он почувствовал крайне неприятный запах Нос наморщивается, верхняя губа подтягивается вверх, иногда создается впечатление, что у такого человека косят глаза. Как и при презрении – поза «отстраненности», но без выраженного превосходства.

В сочетании с гневом может вызвать весьма агрессивное поведение, поскольку гнев «мотивирует» нападение, а отвращение – потребность избавиться от неприятного.

Не будем останавливаться на описании таких эмоций, как радость, удивление, горе, стыд, поскольку они не столь характерны для ситуаций агрессии, нападения. Но если человек, причиняющий боль, демонстрирует внешние признаки радости, то это как минимум признак садизма.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.