Правда ли, что в супермаркетах нас гипнотизируют, побуждая совершать покупки?

Правда ли, что в супермаркетах нас гипнотизируют, побуждая совершать покупки?

(Спрашивает Брэд Таунсенд, Нью-Йорк, США)

В супермаркетах не гипнотизируют, но используют некоторые принципы потребительской психологии, чтобы вынудить покупателей потратить больше денег. Например, большинство людей, войдя в супермаркет, не сразу начинают осматриваться, поэтому в зоне входа обычно отсутствуют товары. Кроме того, эта часть супермаркета бывает ярко освещена. В холодную погоду покупателей, проходящих через двери, обдувает поток теплого воздуха, а в жаркую – прохладного. Это заставляет людей почувствовать, что они попали в благоприятную обстановку, у них возникает соответствующее настроение, чтобы выбирать товары и тратить деньги.

Свежие фрукты и овощи размещают в передней части торгового зала, хотя они могут помяться на дне тележки, поскольку их покупают в первую очередь. Дело в том, что вид свежих продуктов оказывает позитивное воздействие на желание покупать.

Около 75 % людей после входа в супермаркет смотрят направо. Соответственно лучшие и самые дорогие товары в магазине размещают справа. Также справа от входной двери нередко находится зона «импульсивных покупок», где продают журналы, безалкогольные напитки и выпечку.

Сладости и закуски почти всегда размещают у последнего прохода, перед кассой. Исследования психологии потребителя говорят о том, что, после того как люди приобретают полезные и нужные вещи, они с большой охотой берут не слишком полезное для здоровья и необходимое им.

Покупатели «читают» полки словно книгу. Они чаще смотрят прямо перед собой, поэтому самые дешевые товары, как правило, размещают на верхних или нижних полках, где они плохо видны. Кроме того, людям приходится тянуться или нагибаться, что многим не хочется делать.

Детские товары обычно размещают невысоко, чтобы привлекать внимание детей. Сладости тоже находятся обычно на таком расстоянии от пола, чтобы ребенок мог легко до них дотянуться, пока родители стоят в очереди в кассу. Полки с наиболее прибыльными товарами находятся в конце каждого прохода, так как велика вероятность того, что покупатели увидят их, замедлив ход перед поворотом. Многие товары, которые пользуются постоянным спросом, например молоко, находятся в задней части торгового зала – это заставляет людей проходить через весь магазин, что опять же повышает вероятность совершения импульсивных покупок²⁹.