Настройка функции Автодозвона

Настройка функции Автодозвона

Следует иметь в виду, что автоматический дозвон до занятого/не доступного абонента создает повышенную нагрузку как на вашу станцию Elastix, так и на сети провайдеров связи (если вызываемый абонент находится вне Elastix). Лучше всего найти способ известить абонента другими способами о необходимости с ним переговорить. Однако, если собеседник не слишком заинтересован в беседе, сотрудникам может помочь функция автодозвона:

• откройте меню PBX / Tools / Asterisk File Editor

• откройте файл extensions_custom.conf

• добавите строки

[from-internal-custom]

include => autoredial

[autoredial]

exten => _99.,1,Dial(Local/${EXTEN:2}@from-internal,40,tr)

exten => _99.,n,GotoIF($["${DIALSTATUS}" == "ANSWER"]?end)

exten => _99.,n,GotoIF($["${DIALSTATUS}" == "ANSWERED"]?end)

exten => _99.,n,GotoIF($[${CDR(billsec)} >0]?end)

exten => _99.,n,Wait(10)

exten => _99.,n,Goto(${EXTEN},1)

exten => _99.,n(end),Hangup

• сохраните изменения, нажав кнопку Save

• примените настройки, нажав кнопку Reload Asterisk

Теперь ваши сотрудники могут набрать префикс «99» перед требуемым номером, нажать «#» и ждать пока абонент поднимет трубку. Elastix будет бесконечно вызывать абонента, ожидать ответа 40 секунд, при отсутствии ответа или при ошибке соединения ждать 10 секунд и повторять набор.

Например:

• «9984956881001#» – поможет дозвониться до техподдержки 1С

• «994123#» – поможет дозвониться до абонента Elastix 4123, если абонент долго висит на трубке, очень нужен, но лишен других, известных Вам, средств связи