5.5. Стратегия поведения на собеседовании

5.5. Стратегия поведения на собеседовании

В настоящее время практически все кадровые службы проводят предварительный отбор соискателей. Для этого используется масса средств: тестирование, различного рода собеседования, испытательный срок, подготовительные семинары и тренинги, специально разработанные стресс-интервью. Вся сложность в том, чтобы сориентироваться в стиле поведения, поставленных задачах и получить положительный результат. Рассмотрим каждый вариант в отдельности, для того чтобы иметь возможность разработать стратегию и тактику поведения на любом из предстоящих мероприятий.

Следует начать с того, что избежать собеседования при трудоустройстве не представляется возможным. Задача соискателя с первых же секунд – произвести максимально благоприятное впечатление и расположить сотрудника, проводящего интервью, к себе. Поэтому следует учесть всевозможные ситуации и подготовиться к ним. Для начала рассмотрим самые очевидные ошибки и самые значимые успешные проявления и приемы соискателя. Воспользуемся для этого таблицей 5.3.

Таблица 5.3.Очевидные ошибки и самые значимые успешные проявления и приемы соискателя

Просмотрев вышеуказанную таблицу, можно предвидеть собственные ошибки и избежать их.

Еще одним важным шагом является непосредственно подготовка к предполагаемым вопросам. Необходимо внимательно изучить собственные документы исходя из того, какие вопросы по ним могут возникнуть. Выписать отдельно все вопросы и честно и искренне ответить на них. Для начала самому себе. Если вопросы сложные, то ответы лучше записать. Самый оптимальный ответ состоит из нескольких фраз. Если вопрос, содержит в себе требование в получении информации о неблагоприятных для соискателя темах, то в ответе важно отобразить суть проблемной ситуации, и какие уроки в результате, из нее извлечены. И, соответственно, что дальше, соискатель собирается предпринимать или уже предпринял. Важно заранее продумать, какие профессиональные качества необходимо будет подчеркнуть во время собеседования в первую очередь. Выделить то, ради чего данной организации необходим такой сотрудник. В преддверии вопросов о причине ухода с предыдущего места работы лучше остановиться на перспективах нового рабочего места и выгодах взаимного сотрудничества. И, возвращаясь к причине, не акцентироваться на финансовых или семейных проблемах – негативное впечатление на сотрудника, проводящего интервью произведут заявленные причины ухода, любые конфликты. Важно заранее продумать, как выгодней преподнести данную информацию. Лучший вариант – не указывать вышеназванные проблемы, а выделить новые открывшиеся возможности. Ни в коем случае не отзываться негативно ни о предыдущем руководстве, ни о коллективе. Все это, естественным образом, воспримется так, что у Вас и на новом рабочем месте могут возникнуть такие же отношения с сотрудниками. В связи с этим в трудоустройстве на вакантное место может быть отказано.

На следующем этапе рассмотрим стили проведения интервью и других подобных мероприятий, а также разработаем тактику и стратегию поведения на собеседовании.

Интервью. Самый простой, распространенный или базовый тип собеседования, который чаще всего встречается в небольших организациях. Проводит интервью сотрудник кадровой службы. В редких случаях начинается в назначенное время. От соискателя требуется: предоставление традиционного набора документов, заполнение бланка типовой анкеты и заявления. Просьба подождать ответ означает, что ожидание может продлиться от нескольких минут до недельного срока – дольше ожидать просто нет смысла.

Правила и стратегия поведения. Быть вовремя или придти заранее, при опоздании (что нежелательно) просто извиниться. При входе в кабинет необходимость в звуковом сигнале (стук в дверь) не обязательна, но желательна (если Вы, конечно, не хотите застать своего интервьюера в неловкой ситуации). Оптимальный вариант: секретарь провожает соискателя в отведенный кабинет к сотруднику, проводящему интервью и, возможно, представляет. Чтобы заложить фундамент для успешного собеседования, соискателю необходима улыбка и уверенное рукопожатие. Если возникает вопрос о том, как удачней расположиться по отношению к интервьюеру, то лучше всего сесть так, как будет удобнее Вам. Даже если подготовлено специально отведенное место – стул можно переставить. Таким образом создается впечатление уверенности и инициативности. Если при себе имеется портфель, сумка или что-то подобное (за исключением папки с документами), то это можно повесить на спинку стула или освободить руки другим способом. Если не запомнилось имя сотрудника, проводящего интервью, то лучше всего представиться самому и протянуть руку для рукопожатия. В ответ последует то же. Есть другой вариант: можно спросить, как предпочтительней обращаться. Наиболее удачный вариант – уточнить имя перед кабинетом, непосредственно у секретаря. Папка с документами предоставляется сразу, как только прозвучит заявление, на какую должность претендует соискатель. Устно озвучивается биография соискателя, информация об опыте работы, причина трудоустройства именно в данную организацию. Необходимо объективно учитывать обстановку и спокойно реагировать на все неожиданные вопросы. Если интервью проводит предполагаемый будущий руководитель, то стоит проявить уверенность в успешном и взаимовыгодном сотрудничестве. Поблагодарить за потраченное на интервью время. Уточнить, когда можно получить окончательный ответ о времени выхода на новое рабочее место. Этот шаг даст понять, что решительность и целеустремленность – самые яркие черты характера. Исход такого интервью, за редким исключением, завершается подписанием трудового договора. Можно воспользоваться психологическим приемом «выбор без выбора», спросив у интервьюера, когда будет удобней приступить к выполнению служебных обязанностей. Непосредственно в день подписания договора или на следующий день.

Стресс-интервью. Принцип проведения тот же, что и у базового интервью. Отличительные особенности в том, что такое интервью, могут проводить несколько сотрудников. Могут искусственно создаваться стрессовые, дискомфортные ситуации, проводиться блиц-опросы, ставиться примерные профессиональные задачи, требующие моментального решения. Может меняться темп ведения опроса. От монотонно-равнодушного до агрессивно-жесткого. Для начала может быть очень холодный прием (возникает сомнение в наличии вакантного места). Отсутствие приветствия. Равнодушный, скользящий взгляд. Само интервью может проходить в стиле опроса. Вопросы будут вытекать один из другого. Интервьюер станет докапываться до самой сути – причины, следствия, уроки – все то, что явилось результатом действий в описываемых ситуациях. Во время такой беседы имеется отличная возможность продемонстрировать свой цепкий ум, аналитические способности. Соискателю необходимо проявить готовность взять ответственность за произошедшее на себя и извлечь уроки из неблагоприятных ситуаций. Если интервьюеров несколько, то собеседование может развиваться по следующей схеме. Вопросы могут сыпаться со всех сторон с большой скоростью. Естественно, нет необходимости отвечать на все одновременно. Надо выдержать короткую паузу и отвечать постепенно или уточнить, на чей вопрос ответить в первую очередь. При таком «допросе» главное – не терять самообладания. Видимо, в данной организации принят активный стиль работы и во время собеседования проверяется стрессоустойчивость соискателя и его возможности работы в авральном режиме, способности справляться с несколькими задачами одновременно. Может примениться еще одна схема. Один из сотрудников молчит, имеет отсутствующий вид (как вариант – пристальным и цепким взглядом рассматривает соискателя). Затем, после очереди вопросов – ответов, задает вопрос из совершенно другой области. Задача – сбить соискателя с общей темы разговора. Создать максимально экстремальную ситуацию. Важно не растеряться, поблагодарить за своевременный вопрос. Это даст время на обдумывание ответа. Необходимо быть готовым к тому, что в дальнейшем эта схема может варьироваться. Неожиданные и каверзные вопросы может задавать один и тот же сотрудник, или они будут звучать с разных сторон. Ни в коем случае не напрягаться, а находиться в достаточно расслабленной и открытой позиции. Проявлять крайнюю заинтересованность. Можно наклониться по направлению к комиссии. На лице должно быть выражение, показывающее доверие, уверенность, решительность и удовольствие от происходящего. Вероятней всего, интервьюерами искусственно создаются условия, подобные тем, в которых соискателю, возможно, придется работать. Поэтому необходимо вести себя естественно и эмоционально спокойно. Все это в совокупности, должно произвести благоприятное впечатление. В этот момент необходимо сконцентрироваться на собственной цели и на том, что это игра. Если цель желанна и дорога, то можно совершенно спокойно и уверенно играть по предлагаемым правилам. Наличие таких качеств, как креативность и стратегическое мышление, подразумевает то, что соискатель во время собеседования в стиле стресс-интервью предложит собственную концепцию беседы. Если не устраивает игра по правилам, то надо предложить и принять другие правила. Максимально проявить доброжелательность, подтвердить свои высокие профессиональные качества, ответить на все неожиданные вопросы. Что может столкнуть с пути к собственному успеху, кроме собственного неверия в него? Главное на таком интервью – быть уверенным, компетентным и позитивно настроенным соискателем. Задача – получить за великолепно сыгранную роль соискателя приз – желанное рабочее место. Если предъявляемые требования не устраивают и нет сил бороться с искушением, встать и уйти. Необходимо задать себе один единственный вопрос. Действительно ли важно и необходимо трудоустройство на претендуемое место? Получен ответ, и можно идти дальше – или из кабинета, в котором проводится собеседование – искать подходящую работу, или продолжать уверенно давать ответы на заданные вопросы. Тот, кто с достоинством выдерживает проверку на прочность, проведенную на стресс-интервью, имеет большой шанс получить заветную работу.

Тестирование. Схема проведения очень проста и к тому же может быть в нескольких вариантах. Может быть предложено тестирование в виде вопросника, содержащего от нескольких десятков до нескольких сотен пунктов. Тестирование может проводиться в печатном или компьютерном варианте. В любом случае, особенно при том, когда используется стрессовый вариант и создается раздражающий фактор, во время выполнения тестов необходимо полностью сконцентрироваться на вопросах теста. Важно внимательно прочитать инструкцию заполнения и спокойно и уверенно приступить к делу. Если возникает вопрос, на который нет ответа, необходимо положиться на интуицию. Главное – быть уверенным в собственном успехе.

Подготовительный семинар, тренинг. Такая система проверки и отбора персонала используется в организациях, требующих от сотрудников специальных профессиональных навыков. Такие организации максимально серьезно и ответственно подходят к подбору своих сотрудников, как правило, используют командный стиль работы.

Семинары, или тренинги, могут различаться по месту и срокам проведения и, естественно, тематике. Не надо забывать о том, что вышеназванные мероприятия проводят сотрудники организации работодателя. Поэтому за каждым участником ведется пристальное наблюдение. О том, как проявляет себя тот или иной участник, своевременно сообщается в службу по работе с персоналом. Во время подобных испытаний важно максимально проявить все свои положительные качества. Коммуникабельность, целеустремленность, уверенность, активность, нацеленность на результат – все это даст возможность оценить будущего сотрудника по достоинству. Во время подобных мероприятий важно проявляться активно. Задавать вопросы, требовать подробного изложения предоставляемого материала. Выдвигать собственные идеи, высказываться по предлагаемым вопросам и темам, при этом выслушивая мнения оппонентов и других участников. При использовании в процессе семинара или тренинга активных процессов (деловых игр, упражнений, диспутов) необходимо максимально раскрыть свои профессиональные и личностные качества. В первую очередь, важно выглядеть естественно и убедительно. Если соискателя пригласили принять участие в подготовительной, обучающей программе, то, значит, эта кандидатура рассматривается как серьезный претендент на вакантное место. Поэтому результат участия в семинаре, в принципе, предрешен. Просто руководству компании необходимо лишний раз убедиться, что сделан верный выбор. Задача соискателя – предоставить такую возможность, т. е. подтвердить свое преимущество перед другими кандидатами на вакантное место в процессе всей обучающей программы. Важно помнить о том, что во время таких программ, помимо всего прочего, проверяется и дисциплина, поэтому необходимо быть вовремя на всех мероприятиях.

Испытательный срок. Еще одна, достаточно простая схема, позволяющая одновременно проверить наличие и уровень профессиональных и личностных качеств соискателя и получить сотрудника, выполняющего все производственные функции, скорей всего, за меньшее вознаграждение. Испытательный срок обычно длится от 2 недель до 3 месяцев. Если предлагаемая вакансия – должность руководителя высокого ранга (от топ-менеджера до генерального директора), то срок может несколько увеличиться. Если вакансия – рядовой исполнитель или менеджер среднего звена, то заявленный испытательный срок 6 месяцев вызывает некоторые подозрения. Соискатель может достойно отработать все это время за меньшее вознаграждение, а потом ему будет предложено уйти, так как его кандидатура (по надуманным причинам) не подошла. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо во время собеседования обговорить все возможные варианты исхода испытательного срока. Вследствие всего вышеперечисленного перед кандидатом стоят определенные задачи. В короткие сроки адаптироваться на новом рабочем месте и в коллективе. Построить позитивные взаимоотношения с коллегами и руководством. Решить производственные задачи и получить положительный результат. Если в течение испытательного срока удастся решить все вышеназванные задачи, проявить себя как успешного, результативного, дисциплинированного сотрудника, то можно с полной уверенностью заявить, что дальнейшее сотрудничество будет обеспеченно.

Главное – принять любую схему проведения интервью как идеальную для проявления собственных положительных личностных и профессиональных качеств, и тогда успешный результат будет гарантирован. Готовность принять предложение о трудоустройстве должна быть еще перед выходом из дома. Для того, чтобы заключить самый выгодный контракт в своей жизни, Вам необходимо: быть вовремя, исключить посредственность, расположить собеседника к себе, произвести максимально благоприятное впечатление, подтвердить все свои профессиональные качества. Позитивный настрой – и вперед! Правило успешного человека – «твой успех впереди, страх отбросил и иди» – открывает любые двери и всегда приводит к успеху.

Что делать дальше, если результат собеседования отрицательный? Вариантов большое количество. Можно впасть в депрессию и опустить руки. Можно устроиться на вакантное место, где менее благоприятные условия для работы или которое вызывает у Вас меньший интерес. А можно просто перестать искать работу и открыть собственное дело, стать работодателем и отыграться за нанесенные обиды. Так как идеальный выбор самый простой, рассмотрим его.

Случилась «трагедия» – цель не достигнута. Это единственный, ценный и неоспоримый факт, но ведь никто не умер! Исходя из того, что звучало в правилах трудоустройства в самом начале главы, – каждый несет ответственность за то, что происходит в собственной жизни, надо быть ответственным за каждый свой результат. Зачем объяснять себе и другим, рассказывать истории о том, что не сработало во время подготовки и на собеседовании. Необходимо взять ответственность на себя и принять ситуацию такой, какая она есть. Важно получить урок от произошедшей ситуации. Задать вопрос, что не сработало, и получить ответ. Сделать соответствующие корректировки и снова действовать. Может быть, в какой то момент появился страх собственного успеха. Суть в том, что многие соискатели боятся, особенно при приеме на ответственные должности (в их понимании), собственного несоответствия. Боятся собственной силы, положительных качеств, профессионализма больше, чем незнания, отсутствия опыта, слабостей. Такие люди задают себе вопросы: что я здесь делаю, кто я такой, чтобы быть успешным, ярким, талантливым, высокопрофессиональным? Зачем позволять себе быть слабым, мелким и незаметным? Это риторический вопрос – позволить себе ответить на него искренне и честно может только сильный человек. Если ответ есть, то можно позволить себе поставить новую цель – более высокую ступень карьерной лестницы. Могут возникнуть трудности в достижении этой ступени. В эти моменты надо помнить о том, что это не предел. Каждое мгновение времени, отведенного на трудоустройство и прохождение различного вида собеседований, возвращаться к тому, что, позволяя себе быть успешным и сильным, позволяем и другим быть такими же. Этим освобождаем себя от страхов. Для успешного получения результата важна высокая скорость действий, особенно в вопросах трудоустройства. Движение, безотлагательность, вместо отчаяния, дисциплина и настойчивость – вот что Вам нужно быстро развивать. Что Вы можете получить взамен? На этот вопрос Вам ответит работодатель.

В итоге будет полезно привести несколько принципов, которые необходимо принять в том случае, если успех это Ваш новый стиль жизни.

1. С сегодняшнего дня Вы должны считать себя успешным человеком – что может быть проще? Если считать, что в любом начинании, изначально заложен успех, то успех будет гарантирован.

2. Запомните, принятое Вами решение – закон, о котором нельзя жалеть или еще хуже – отказываться от него. Для этого необходимо забыть про свои сомнения и прекратить метания. Если Вы сделали свой выбор, значит, этот выбор верен. Анализировать и предполагать надо было до принятия окончательного решения.

3. Если Вы хотите иметь значительный вес в глазах окружающих, важно ценить собственную индивидуальность. Необходимо принимать себя таким, какой ты есть. При этом старайтесь совершенствовать каждое мгновение своей жизни.

4. Благожелательно относитесь к другим людям и цените их за то, что они есть в Вашей жизни. Как много можно от этого получить: от работы, до уроков.

5. Любая поставленная цель может быть Вами достигнута. Для этого необходимо несколько составляющих. Желание, время, действие. Нет такого действия под названием «я не могу», есть скрытая за ним формулировка «я не хочу». Просто надо разобраться с собственными желаниями по существу. Если есть предложение, значит, есть и спрос. И соответственно наоборот.

6. Все, что происходит в нашей жизни, происходит не просто так. Не зря существует поговорка, «все, что Бог не делает – все к лучшему». Любая, даже проблемная задача, несет в себе решение. Если существует вход, то значит, есть и выход. Иногда, по месту расположения они совпадают.

7. Любое дело необходимо доводить до стадии завершения. Особенно это относится к мелким делам. И если уж Вами принято решение в самосовершенствовании, то старайтесь следовать ему до того момента, пока не будет виден результат.

8. Важно позволить себе быть великим, сильным и успешным. И, исходя именно из этой жизненной позиции старайтесь все делать в своей жизни как мелкие так и великие дела.

9. Старайтесь держать свои планы в тайне. Пусть лучше Ваши результаты говорят сами за себя. Если планами, ставшими достоянием всех, может воспользоваться кто угодно, то достижение уже никто не сможет отнять.

10. Не оправдывайтесь. Ведь любое оправдание это отсутствие результата в совокупности с «хорошей» историей. Никто не виноват если цель не достигнута, а любой результат (даже отсутствие результата является результатом) открывает новые направления для Вашей деятельности, по достижению цели. Взять ответственность, за все происходящее в собственной жизни, на себя. Самостоятельно создавать действительность. Это призвание успешного человека.

11. Отстаивать свое право. В данном случае – на труд. Главное позволить себе это.

12. Анализировать всю поступающую информацию. Если она предоставляет хоть какую то ценность, пользоваться ей безотлагательно. И важно своевременно ограждать себя и избавляться от ненужной и неважной информации. Перестать вести пустые разговоры. Особенно в рабочее время.

13. Быть настойчивым. Может случиться, что до цели один шаг, а человек, перестал идти. Настойчивый и самодисциплинированный, всегда получит награду – достигнутую цель.

14. Цель достигнута, принять поздравления, и поставить новую цель.

Руководствуясь этими принципами, можно достичь любую поставленную перед собой цель. А на новом, рабочем месте, создать успех и процветание.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.