ВикиЧтение

Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика
Разумовская Анна

11.8. Обобщение выводов по многопрофильному анализу

Этот этап резюмирует все компоненты рыночной деятельности компании, рассмотренные выше. По обобщенным данным формируются единые выводы и определяются стратегии поведения. Для выполнения этих работ можно воспользоваться форматом, представленным в табл. 11.16.

Таблица 11.16

Основные выводы по стратегиям бизнес-сегментов компании

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Сатирическое обобщение

Сатирическое обобщение До сих пор в этой главе мы утверждали, что для хорошего обобщения обычно необходим баланс между тем, что говорит кто-то другой, и вашими собственными интересами. Теперь, однако, мы хотели бы упомянуть об одном исключении из этого правила –

Обобщение полученных результатов

Обобщение полученных результатов Научные данные часто бывают представлены численно. Ваша задача при объяснении таких данных – познакомить читателей с контекстом, необходимым для их понимания, обеспечив подтверждающей информацией и проведя сравнения. В следующем

Как правильно подготовиться к ПЦР-анализу

Как правильно подготовиться к ПЦР-анализу Достоверность результатов лабораторной диагностики ПЦР зависит не только от опыта и профессионализма врача-лаборанта, возможностей данной лаборатории, но и от того, соблюдал ли пациент рекомендации врача, насколько правильной

Глава 14. Обобщение пройденного

Глава 14. Обобщение пройденного Теперь вы знаете достаточно, чтобы провести полный анализ информации на ладонях. Постарайтесь расширять свой опыт. Даже если у вас будет возможность сделать лишь быстрый осмотр, не отказывайтесь от нее. По мере практики, с обретением

Этап четвертый – достижение договоренностей / выводов

Этап четвертый – достижение договоренностей / выводов Надеюсь, вы воспримете это как естественное продолжение предыдущих действий. На этом этапе мы преобразуем элементы предшествующего разговора в заключения или знания клиента о самом себе, или действия для побуждения

Содержание

Введение
Благодарности
Глава 1. Особенности российского рынка услуг
1.1. Предпосылки возникновения российского рынка услуг
1.2. Эволюция услуги
1.3. Субъекты рынка услуг
1.4. Основные функции рынка услуг
1.5. Фрагментированность рынка услуг
Глава 2. Сегментация рынка услуг
2.1. Базовые аспекты принятия решения о сделке
2.2. Влияния на принятие решения
2.3. Требования к сегменту
2.4. Сегментация потребителей услуг
2.5. Сегментация (декомпозиция) по конкурентам
2.6. Сегментация (декомпозиция) по предложению
2.7. Сегментация. Резюме
Глава 3. Тенденции развития рынка услуг в крупных городах России
3.1. Основные группы производителей услуг
3.2. Коммерческие сервисные компании
3.3. Перспективы развития рынка услуг
Глава 4. Услуга как рыночный продукт
4.1. Основные понятия и определения рынка услуг
4.2. Услуга: маркетинг-микс
4.3. Компоненты услуги
4.4. Концепции восприятия комплекса маркетинга услуг
4.5. Услуга – предмет рыночных отношений
4.6. Поведенческая модель потребителя услуг
Глава 5. Маркетинговая система сервисной компании
5.1. Что такое маркетинговая система и для чего она нужна
5.2. Основные направления маркетинговой деятельности
5.3. Маркетинговая информационная система
5.4. Управление маркетингом и организационная структура службы маркетинга в сервисной организации
Глава 6. Формирование ценности услуг и особенности продаж в сервисной компании
6.1. Получение прибыли – основная цель сервисной компании
6.2. Взаимосвязь цен и спроса на услуги
6.3. Ценность услуг, или За что платят клиенты
6.4. Особенности формирования ценности услуг в сервисных компаниях
6.5. Коммерческая ответственность должностных лиц
6.6. Планирование доходов
Глава 7. Управление спросом на услуги
7.1. Идентификация потоков клиентов Как было показано в главе 6, одним из основных факторов, определяющих выручку, является величина спроса на предоставляемые услуги. Спрос при этом может выражаться по-разному:
7.2. Планирование спроса на услуги с учетом производственных возможностей
7.3. Маркетинговые коммуникации и продвижение услуг
7.4. Разработка и проведение рекламных кампаний и других мероприятий по продвижению услуг
7.5. Немного о брендинге
7.6. Стимулирование сбыта услуг
Глава 8. Оценка эффективности мероприятий по продвижению услуг
8.1. Цели и задачи оценки эффективности мероприятий по продвижению услуг
8.2. Основные компоненты процедуры оценки эффективности мероприятий по продвижению
8.3. Предварительный аудит данных по планируемому мероприятию
8.4. Подготовка статистических данных
8.5. Общий алгоритм оценки эффективности мероприятия по продвижению (рекламной кампании)
Глава 9. Ценообразование в сфере услуг
9.1. Цели и принципы ценообразования в сфере услуг
9.2. Анализ методов ценообразования
9.3. Модель ценообразования в сервисной компании
9.4. Особенности ценообразования в сетевых сервисных компаниях
9.5. Управление ценами
Глава 10. Основы стратегического менеджмента и маркетинга
10.1. Особенности стратегического менеджмента в России. Эволюция стратегического мышления
10.2. Что такое стратегия бизнеса? Термины, определения. Десять школ стратегий
10.3. Целеполагание в стратегическом менеджменте
10.4. Кто должен разрабатывать стратегию
10.5. Принципы формирования стратегий
10.6. Формирование стратегий бизнес-единицы
10.7. Ограничения оптимизации стратегий
Глава 11. Многопрофильный стратегический анализ
11.1. Направления деятельности
11.2. На чем мы зарабатываем деньги
11.3. Оценка конкурентных позиций
11.4. Устойчивые конкурентные преимущества и ключевые компетенции
11.5. Оценка отрасли
11.6. Потребители
11.7. Конкурентный анализ
11.8. Обобщение выводов по многопрофильному анализу
11.9. Увеличение прибыли в краткосрочном периоде
11.10. Увеличение прибыли в долгосрочном периоде
11.11. Выбор стратегии корпоративного центра
11.12. Формирование стратегического комплекса
Глава 12. Примеры наиболее распространенных стратегий
12.1. Выбор базовой стратегии
12.2. Стратегия продукта (услуги) и политика качества
12.3. Стратегия продвижения услуг и формирования долгосрочных отношений с потребителями
Заключение
Литература
Приложение к главе 10. Десять школ стратегий