Часть 2

Часть 2

Аренда автомобиля — как это происходит

В первой части вы уже познакомились с общими понятиями и принципами аренды автомобиля, а также оценили все преимущества такого способа передвижения. Отправляясь в путешествие, вы сделали осознанный выбор в пользу проката. Что же дальше?

В рамках данной статьи мы подробно опишем все этапы процесса проката автомобиля: бронирование, оплата, страхование, получение и сдача машины. А также расскажем, что необходимо знать, заключая договор аренды.

Несмотря на большой объем статьи сам процесс аренды предельно прост и удобен для заказчика, то есть для нас с вами. Бронирование авто занимает всего полчаса; оформление, оплата и прием машины — и того меньше, около 20 минут. Сдача — процесс фактически моментальный — не более пяти минут, а зачастую и быстрее. Таким образом на все про все вы потратите менее часа. Быстро и удобно!

Бронирование

Для начала необходимо выбрать компанию, в которой вы будете арендовать автомобиль. О том, как это сделать, мы подробно расскажем в следующей статье. Методы заказа услуги и последующей ее оплаты могут незначительно различаться в зависимости от выбранной компании. Но в подавляющем большинстве случаев заказать услугу проката авто можно следующими способами:

? позвонить в офис компании и забронировать интересующий автомобиль, сообщив все требуемые данные;

? забронировать автомобиль самостоятельно через специальную форму заказа на сайте компании;

? оформить заказ через турфирму (придется потратиться на небольшое вознаграждение турагенту).

Выбирайте удобный способ и вперед.

Можно, конечно, арендовать автомобиль по прилету, но это займет намного больше времени. Ко всему прочему в наличие может не оказаться подходящей машины. Поэтому настоятельно рекомендуем бронировать автомобиль заранее.

Перво-наперво необходимо выбрать представительство, в котором вы арендуете авто, и представительство, куда вы его сдадите. Эти представительства могут располагаться в различных городах и даже странах (если мы говорим о Европе). Но при этом вам стоит учитывать тот факт, что если вы не перегоните автомобиль в пункт отбытия (где вы принимали авто), за вас это сделает компания, предоставляющая услугу проката. Разумеется, не бесплатно (за редким исключением). И чем больше расстояние между пунктами приема и сдачи, тем больше придется раскошелиться.

После этого определяете срок, на который вы хотите арендовать авто (дату принятия и сдачи). Затем необходимо выбрать класс автомобиля и наличие дополнительных опций (например, встроенный GPS-навигатор или детское кресло).

В итоге рассчитывается стоимость услуги, вы сообщаете требуемые сведения о себе, и вам выставляется счет. На этом этап бронирования заканчивается.

Более подробно о выборе условий аренды вы можете прочитать в первой части книги.

Оплата, оформление, прием и сдача автомобиля

По прилету вам необходимо найти то самое представительство, в котором для вас зарезервирован автомобиль. Найти его не сложно — оно находится прямо в терминале аэропорта (обычно недалеко от входа/выхода).

Среди персонала крупных компаний обязательно есть англоговорящие сотрудники. С вашей стороны знание английского (или местного языка) желательно, хотя и не обязательно. Вам просто нужно предъявить квитанцию, передать свою карточки для блокировки на ней требуемой депозитной суммы и получить ключи. Так что вполне можно объясниться «на пальцах».

Форма оплаты

Практически все компании предоставляют услугу аренды автомобилей исключительно при наличии у вас пластиковой карты, подтверждающей вашу платежеспособность. Сделано это для того, чтобы при необходимости компания смогла списать с арендатора соответствующую сумму в счет погашения штрафа. Компания может взыскать штрафную сумму с вашего счета в следующих случаях:

? вы сдали автомобиль с неполным баком;

? вы нарушили правила дорожного движения, управляя арендованным автомобилем, и на адрес компании, которой принадлежит авто, пришло требование оплатить штраф.

Полный перечень подобных ситуаций может включать еще ряд пунктов, но именно эти две ситуации чаще реализуются на практике.

Для оформления договора аренды вы должны предъявить действующие водительские права, обратный билет и номер брони. После заключения договора на вашем счету (реквизиты которого вы указали при оформлении услуги) «замораживается» сумма, равная стоимости аренды, + некоторый «резервный процент» от нее (например, у компании Avis — 30 %). После возврата автомобиля с вашего счета списывается заблокированная стоимость аренды, а весь «резерв» разблокируется. Или же часть его, в зависимости от того, вернули вы автомобиль с полным баком или нет.

В некоторых случаях, возможно оплатить услугу аренды, не прибегая к использованию пластиковой карты. Но, как правило, это касается лишь аренды малолитражных автомобилей и доступно далеко не во всех представительствах.

Получение ключей и документов

После оплаты и заполнения всех необходимых бумаг вам выдадут ключи от машины.

Вместе с ключами вы получите документы на машину и схему повреждений автомобиля. В этой схеме перечислены различные мелкие повреждения арендуемого авто. Например, царапина на боковом зеркальце или след от вылетевшего камня на переднем бампере. Такие микроповреждения практически не заметны и их бывает одно-два на автомобиль (иногда вообще нет). Все это оговаривается при заключении контракта. Технически автомобиль должен быть абсолютно исправен, никаких люфтов и посторонних звуков.

Вам скажут куда проследовать, чтобы забрать свое авто. Если языка вы не знаете, вам нарисуют схему и даже проводят. Парковка арендуемых автомобилей всегда находится в шаговой доступности от терминала, найти ее труда не составит. Скорее всего карту города (области) вам выдадут вместе с документами на машину. Если же нет, попросите ее у персонала или возьмите со стойки информации в аэропорту. Это существенно облегчит вам жизнь, если вы не пользуетесь GPS-навигатором.

Прием автомобиля

Проследовав на парковку, вы увидите небольшое здание с логотипом компании, в которой вы арендовали авто. Обратитесь к менеджеру, и он проводит вас к вашей машине. Автомобиль необходимо осмотреть, если вы заметили дефекты, неуказанные в схеме повреждений, сообщите об этом менеджеру. Он сделает отметку в схеме и вы, если вас все устраивает, сможете забрать автомобиль.

Поскольку машины тщательно проверяются до и после каждой сдачи в прокат, никаких казусов возникнуть не должно (лично у меня ни разу никаких претензий не было).

Но если все же (хотя это крайне маловероятно) машина объективно не соответствует той, что вы заказывали, или же имеет какие бы то ни было неисправности, вам обязаны поменять авто. С этим проблем возникнуть не может — дело двух минут.

Если же вас что-то не устроит по субъективным соображениям, вы вправе оказаться от этого конкретного автомобиля и попросить замену на автомобиль этого же класса. Персонал корректен и дружелюбен, поэтому постарается предоставить замену в случае ее наличия.

Возврат автомобиля

При возврате автомобиля все еще проще. Вам достаточно просто оставить его на парковке перед терминалом аэропорта. Но помните, автомобиль вы брали с полным баком и вернуть его должны соответственно полностью заправленным! Иначе стоимость заправки (плюс небольшой процент) вычтут с вашей карточки.

По правилам после этого необходимо вместе в менеджером подписать акт о сдаче/приемке авто. Этому, разумеется, предшествует беглый осмотр машины. Все это занимает 1–2 минуты. Но даже этой процедуры в большинстве случаев можно избежать — во многих офисах аренды можно просто оставить ключи прямо на парковке в специальной будке или вернуть на стойку, где вам их выдавали. Осмотр в таком случае самостоятельно проведут сотрудники компании. Если бы это происходило в России, то были бы основания сомневаться в справедливости и порядочности персонала, но Европа — дело другое. И если вы последовали нашему совету по выбору компании, а также внимательно осмотрели свой автомобиль при приеме, то не волнуйтесь — никаких проблем возникнуть не должно.

Важно помнить

Несмотря на общую простоту и доступность процедура проката автомобиля имеет ряд особенностей, о которых необходимо помнить при заключении договора аренды.

Требуемые документы

? водительское удостоверение международного образца;

? действительный загранпаспорт.

Получить международные права можно в ГАИ. Вот что написано по этому поводу на официальном сайте ГАИ:

Порядок выдачи международных водительских удостоверений

Международные водительские удостоверения выдаются сроком на 3 года на основании национальных водительских удостоверений, но не более срока их действия, по месту пребывания, где граждане зарегистрированы.

Выдача международных водительских удостоверений производится без сдачи экзаменов.

Международное водительское удостоверение выдаётся владельцу под личную подпись в реестре или в заявлении при автоматизированном заполнении удостоверения.

Необходимые документы:

? паспорт;

? заграничный паспорт;

? мед. справка о годности к управлению транспортными средствами тех категорий, право на управление, которыми испрашивается;

? водительское удостоверение и документ, подтверждающий выдачу водительского удостоверения: водительская карточка(если ранее выдавалась), подтверждение о выдаче удостоверения другими гос. инспекциями, в котором указаны серия и номер водительского удостоверения, или документ о прохождении обучения при наличии в нём сведений о выданном водительском удостоверении.

Национальное водительское удостоверение, на основании которого выдано международное, не изымается.

В остальном первичная выдача, замена и выдача международного водительского удостоверения взамен утраченного (похищенного) производятся в том же порядке, как аналогичные действия для национальных водительских удостоверений.

Международное водительское удостоверение, выданное на территории Российской Федерации, недействительно для управления транспортным средством при движении по территории Российской Федерации).

Возраст водителя

К сожалению, правила большинства компаний в отношении возрастного ценза достаточно суровы. Многие фирмы предоставляют услуги только лицам старше 21 года. При этом в большинстве случаев учитывается стаж вождения, если он меньше некоторого значения (год или два), то вы не сможете арендовать авто. Некоторые классы автомобилей доступны для проката лицам с 21 года, некоторые — с 23, а некоторые только с 25. Здесь все зависит от условий, предлагаемых конкретным поставщиком услуги. Поэтому обращайте на это особое внимание при выборе компании и класса автомобиля.

Ложка дегтя

Несмотря на относительную безопасность дорожного движения в Европе, хорошее качество дорог и невысокий уровень преступности, ни один арендатор не застрахован от неприятностей вроде угона машины, ДТП или возникновения различных форс-мажорных обстоятельств. Точнее застраховаться-то можно всегда, но не всегда получается подобных инцидентов избегать. Пусть и случаются подобные происшествия не часто, лучше быть готовым заранее.

Компании, предоставляющие услуги аренды автомобилей, в обязательном порядке страхуют свои риски и это отражается на стоимости услуги для конечных потребителей, то есть для нас с вами. Поэтому стоимость аренда уже включает в себя первичную страховку от ущерба и угона.

Но всегда можно «перестраховаться» и заказать расширенную страховку на бо?льшую сумму: дополнительно застраховать здоровье (жизнь) арендатора и тех, с кем он путешествует, а также ответственность водителя. Стоимость аренды в таком случае существенно увеличивается, однако степень ответственности арендатора заметно снижается.

Стоит помнить, что при возникновении страхового случая финансовая ответственность арендатора ограничена некоторой суммой — франшизой. Ответственность арендатора не может превосходить величину франшизы, даже если реальная стоимость нанесенного ущерба в несколько раз больше. Размер франшизы устанавливается при заключении договора и зависит от конкретного поставщика услуги аренды, класса автомобиля, страны пребывания и ваших пожеланий.

Вот какое трактование термину «франшиза» дает Википедия:

Франши?за — предусмотренное условиями страхования освобождение страховщика от возмещения убытков страхователя, не превышающих заданной величины. Франшиза бывает условной и безусловной. Также выделяют временну?ю и совокупную франшизы.

Франшиза может быть выражена как пропорциональная доля (в процентах от страховой суммы либо убытка) либо как абсолютная величина (в денежном выражении).

Размер франшизы и ее тип устанавливаются договором или правилами страхования.

Если по-простому, франшиза — это сумма, ограничивающая размер штрафа, который арендатор обязан выплатить за причиненный ущерб (при возникновении страхового случая по его вине). Если причиненный арендатором ущерб превосходит сумму франшизы даже в десять раз, то он обязан выплатить лишь стоимость франшизы, которая прописана в договоре. Если же нет — арендатор выплачиваете только сумму ущерба.

Доплатив около 100–120 € при заключении договора аренды, вы можете выбрать страховку с нулевой франшизой. Это значит, что при возникновении страхового случая по вашей вине вы вообще не будете выплачивать никаких штрафов. Разумеется, это касается лишь повреждения имущества, а не причинения вреда здоровью (не дай то Бог).

Для наглядности приведем простой пример. Некто заключил договор аренды с прописанной в нем франшизой в 400 €. При возникновении страхового случая (например, ДТП) арендатор причинил ущерб арендуемому автомобилю в размере 2000 €. В этой ситуации арендатор обязан выплатить штраф в размере всего 400 €. И не более!

Если арендатор причинил ущерб на сумму, например, 200 €, то именно эти 200 € он обязан оплатить в счет штрафа.

Справедливости ради хочется заметить, что несмотря на пугающую перспективу попасть на отдыхе в неприятную ситуацию, вероятность такого события крайне мала. Я много раз пользовался услугой проката в Европе, и ни разу никаких казусов не происходило. Мои друзья и близкие также неоднократно брали автомобиль в аренду и все было хорошо. В большинстве стран Евросоюза водят намного аккуратнее, нежели в России. Состояние дорог и придорожной инфраструктуры также на высоком уровне. Так что любые опасения на этот счет излишни.

Правда один приятель моего знакомого однажды попал в неприятную ситуацию в Италии. Он стал виновником небольшого ДТП. Причем в течении нескольких часов компания обменяла горе-водителю битый авто на новый. Наложенный штраф, разумеется, все же пришлось уплатить. Но при этом никакой нервотрепки!

Выводы

Как вы видите, процесс аренды, начиная от заказа авто в России, заканчивая сдачей его в аэропорту, не таит в себе никаких сложностей. Все предельно просто, удобно и оперативно. Европа существенно менее бюрократизирована, нежели Россия, и все услуги максимально просты в оформлении и удобны в использовании. Весь процесс «от и до» оптимизирован под нужды отдыхающих. Просто надо заранее ознакомиться с условиями предоставления услуги проката и следовать простым правилам.

В следующей части мы расскажем о наиболее крупных игроках на рынке проката автомобилей в Европе, а также сравним их предложения и стоимость услуг.