Организация. Система

Организация. Система

См. также «Пределы роста» (с.28); «Бюрократия. Чиновники» (с.113); «Работа с людьми. Работа в команде» (с.307)

Организация не терпит импровизации.

Генрих Леер (1829–1904),

российский генерал, военный теоретик

Структуру организации набросай карандашом. Никогда не придавай ей строго формализованного вида, не распечатывай и не распространяй.

Роберт Таунзенд (1920–1998),

американский бизнесмен

ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ:

1. Организация должна быть прозрачной. Служащие должны знать и понимать структуру учреждения, в котором работают.

2. В организации обязательно должно быть лицо, принимающее конечное решение в сфере своей компетенции.

3. Должен быть кто-то, кто берет на себя руководство в кризисной ситуации.

4. Объем власти должен быть соразмерен объему ответственности.

5. Каждый работающий должен иметь только одного «хозяина». Со времен римского права известна поговорка, что раб, у которого три хозяина, – уже не раб, а свободный человек.

6. Количество уровней должно быть минимальным; другими словами, организация должна быть как можно более «плоской» – хотя бы потому, что, согласно теории информации, каждое дополнительное звено удваивает помехи и вдвое снижает ценность сообщения.

По Питеру Дракеру (р.1909)

В эффективной организации должно быть не более трех уровней управления.

Джон Эдер,

британский специалист по менеджменту

В целом искусство управления многими такое же, как и управления немногими. Это вопрос организации.

Сунь-цзы (VI–V вв. до н. э.), древнекитайский военный теоретик и полководец

[Объясняя, почему служащие компании рассредоточены по нескольким зданиям группами не более 80 человек]: Люди хотят иметь дело с главным человеком в том здании, где они работают.

Ричард Брансон, британский менеджер

Кардинальный изъян крайней централизации в том, что она всегда мнимая.

Тадеуш Котарбиньский (1886–1981),

польский философ

Структура – еще не организация.

Роберт Уотерман,

американский консультант по менеджменту

Один-единственный работник, неспособный к сотрудничеству, может нарушить работу целой организации, потому что болезнь заразительнее здоровья.

Роберт Хаф (р.1918),

американский специалист по менеджменту

Главная цель любой организации – выживание. Никогда не просите сотрудника обосновать необходимость своей организации. Лучше спросите: «Что будет, если ваши ребята перестанут делать то, что они сейчас делают?»

«Третья максима Каца»

Единственное, что в организации возникает самопроизвольно, – это беспорядок, трения и злоупотребления.

Роберт Таунзенд

ОСНОВНЫЕ ПОСТУЛАТЫ ПРОДВИНУТОЙ СИСТЕМАТИКИ:

1. Все есть система.

2. Все является частью какой-либо большей системы.

3. Любая система бесконечно сложна. (Впечатление простоты обусловлено тем, что внимание сосредоточено лишь на одной из множества переменных.)

«Законы Мерфи»

Все сложные системы, которые работают эффективно, развились из простых систем, которые работали эффективно.

«15-й закон систематики»

Любая сложная система, спроектированная с нуля, неэффективна и не поддается усовершенствованию. Следует все начать снова, исходя из простой системы, которая оправдала себя.

«16-й закон систематики»

ЗАКОНЫ НЕНАДЕЖНОСТИ ДЖИЛБА:

1. Компьютеры ненадежны, но люди еще ненадежнее.

2. Любая система, зависящая от надежности человека, ненадежна.

3. Средства в повышение надежности вкладываются до тех пор, пока они не превысят размеры убытков от неизбежных ошибок или пока кто-нибудь не потребует, чтобы была наконец сделана какая-нибудь полезная работа.

Из «Законов Мерфи»

Создайте систему, которой сможет воспользоваться даже дурак, и только дурак захочет ею пользоваться.

«Принцип Шоу»

ФАЗЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ:

1. Дикий энтузиазм.

2. Разочарование.

3. Полный бардак.

4. Поиски виноватых.

5. Наказание невиноватых.

6. Продвижение по службе тех, кто стоял в стороне.

«Законы Мерфи»

Я верю в неизбежную гибель всех земных организмов – но не организаций.

Станислав Ежи Лец (1909–1966),

польский писатель