Язык тела

Язык тела

Общение не ограничивается только устными и письменными сообщениями. Люди могут обмениваться информацией и на другом уровне, который также воспринимается. Этот другой уровень общения связан с такими проявлениями личности человека, как эмоции, жесты, позы, манеры. Психологи давно определили, что в процессе общения только 20–40 % информации человек передает с помощью слов (вербальное общение). А остальные 60–80 % – с помощью невербальных средств. Кроме уже названных (жесты, позы и др.), к ним относятся интонации голоса и подтекст словесного сообщения. Ведь иногда на вопрос: как дела? мы отвечаем: да ничего, ничего, спасибо… А по нашему тону можно понять, что или отлично или, вероятнее, плохо. Потому что наш внешний вид и голос вносят дополнительную информацию и наделяют фразу иным смыслом. Таким образом, получается, что слова, которые мы произносим, значат в нашем общении не так много, как нам кажется. Конечно, имеет большое значение, чтобы они соответствовали ситуации, были корректны, не оскорбительны. Но большую часть информации мы все-таки передаем невербально, т. е. своим телом.

Так как невербальный язык спонтанный, не контролируемый у большинства людей, то именно ему нужно доверять в большей степени, чем словам. Это следует учитывать, если вы и ваш собеседник живете в одной стране, являетесь представителями одной национальности. Встречаются жесты, которые у разных народов толкуются по-разному. Не зная культуры другого народа, можно попасть впросак, если ориентироваться на жесты. Если собеседники принадлежат к одной культуре, воспитаны на одних традициях, то соответствие невербальной информации вербальной делает общение очень понятным, приятным, доверительным. В жизни находится масса ситуаций, когда такое общение необходимо.

Невербальный язык у большинства людей проявляется неосознанно, сам по себе. Однако наблюдая за собеседником, можно улавливать эту информацию. И владеть собой, чтобы сопровождать речь подходящими жестами, позами, интонациями, тоже вполне возможно.

Непроизвольность невербальных знаков (жестов, мимики, поз и др.) заставляет людей проявлять свои скрытые намерения в общении. Даже если они хорошо контролируют свою речь, то телом чаще всего выдают себя. Для того чтобы получить достоверную информацию от другого человека, нужно наблюдать за тем, что он говорит, как говорит, как себя ведет при этом. Иногда случайность может сбить с толку. Например, почесывание носа во время разговора часто связано с тем, что говорят неправду. Но ведь нос может зачесаться и на самом деле. Конечно, откровенно чесаться на людях неприлично, но рука все-таки тянется к носу и скорее всего человек до него дотронется. При этом он может говорить правду. Как же во всем этом разобраться? Для начала нужно усвоить, что означают самые распространенные жесты, мимика, поза в нашей культуре. Освоив азы, можно поискать специальную литературу и ознакомиться с более детальными проявлениями невербального языка. Обязательно следует понаблюдать за собой и другими во время разговора. Однако и простые знания языка тела могут помочь в общении.