Собственные функции (Misc Destinations)

Собственные функции (Misc Destinations)

Собственные функции (Misc Destinations) позволяют переключать входящие вызовы на программы, созданные администратором через «extensions_custom.conf».

Например, можно написать алгоритм обработки входящих вызовов, переключающий звонящего на нужного ему абонента с минимальной задержкой (стр.186, «Подпрограмма соединения звонящего с последним собеседником (SmartCallback)»):

• если номер звонящего найден в базе ERP-системы, переключить его на соответствующего менеджера, либо на отдел, либо на магазин, принявший заказ у данного клиента

• иначе, если номер звонящего найден в статистике исходящих звонков, соединить его с тем абонентом, который связывался с ним последним

• иначе переключить вызов на IVR

Таким образом, клиенты, уже обращавшиеся в компанию, будут переключены на наиболее подходящего абонента без лишних задержек. Что экономит время ваших клиентов, а также снижает нагрузку на секретарей вашей компании.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Собственные значения

Из книги Справочник по правописанию и стилистике [1997] автора Розенталь Дитмар Эльяшевич


Собственные имена

Из книги Справочник по правописанию, произношению, литературному редактированию [1999] автора Розенталь Дитмар Эльяшевич


Собственные колебания

Из книги Двор российских императоров. Энциклопедия жизни и быта. В 2 т. Том 2 автора Зимин Игорь Викторович


 Опора на собственные силы

Из книги автора

 Опора на собственные силы Лозунг, выдвинутый лидером Китайской компартии Мао Цзэдуном (1893—1976) в речи (10 января 1945 г.): «Мы за опору на собственные силы». В речи от 13 августа 1945 г. он повторил этот тезис: «Нужно опираться на свои собственные


§ 13. Собственные имена лиц

Из книги автора

§ 13. Собственные имена лиц 1. С прописной буквы пишутся имена, отчества, фамилии, прозвища, псевдонимы, например: Николай Васильевич Гоголь, Всеволод Большое Гнездо, Пётр Первый, Екатерина Великая, Александр Невский, Лже-Нерон. Также: рыцарь Печального Образа (о Дон-Кихоте).


§ 28. Условные имена собственные

Из книги автора

§ 28. Условные имена собственные 1. С прописной буквы пишутся условные имена собственные в текстах официальных сообщений, договоров и других документов, например: Высокие Договаривающиеся Стороны – в актах международного значения; Чрезвычайный и Полномочный Посол – в


§ 13. Собственные имена лиц

Из книги автора

§ 13. Собственные имена лиц 1. С прописной буквы пишутся имена, отчества, фамилии, прозвища, псевдонимы, например: Николай Васильевич Гоголь, Петр Первый (Петр I), Екатерина Великая, Лже-Нерон. Александр Невский, Александр Македонский, Александр Освободитель, Сергий


§ 28. Условные имена собственные

Из книги автора

§ 28. Условные имена собственные 1. С прописной буквы пишутся условные имена собственные в текстах официальных общений, договоров и других документов, например: Высокие Договаривающиеся Стороны — в актах международного значения; Чрезвычайный и Полномочный Посол — в


Собственные сады императорской семьи

Из книги автора

Собственные сады императорской семьи Следует сказать еще об одной традиции, связанной с императорскими резиденциями. Дело в том что рядом с императорскими половинами во всех пригородных резиденциях разбивались так называемые собственные садики. Они действительно были


Внутренние функции (Misc Applications)

Из книги автора

Внутренние функции (Misc Applications) Внутренние функции (Misc Applications) предоставляют возможность назначать цифровые номера к следующим функциям:• Объявления (Announcements)• Удаленный доступ (DISA)• Абоненты (Extensions)• Голосовые меню (IVR)• Очереди (Queues)• Группы обработки вызовов (Ring


Настройка Собственной функции (Misc Destination) «SmartCallback»

Из книги автора

Настройка Собственной функции (Misc Destination) «SmartCallback» Чтобы использовать созданную подпрограмму «SmartCallback» требуется настроить Собственную функцию (Misc Destination) «SmartCallback»:• открыть меню «PBX / Misc Destinations»• добавить ссылку на подпрограмму:• Destination – удобное для администратора


Настройка Внутренней функции (Misc Application) «NoSmartCallback»

Из книги автора

Настройка Внутренней функции (Misc Application) «NoSmartCallback» Чтобы при невозможности обнаружить абонента для соединения можно было направить звонок по другому направлению, необходимо создать функцию, имеющую цифровой код, чтобы ее было легко вызвать из подпрограммы «SmartCallback».