Подпрограмма соединения звонящего с последним собеседником (SmartCallback)

Подпрограмма соединения звонящего с последним собеседником (SmartCallback)

Не редко мы пытаемся с офисного телефона позвонить кому-то на мобильный, но абонент оказывается не доступен или занят. Когда искомый нами человек перезванивает по пропущенному вызову, он слышит в ответ название компании, из которой ему звонили, но не всегда может догадаться кому он был нужен. В то же время, Elastix хранит информацию о вызовах и знает разгадку – кто и когда пытался с ним связаться. Если мы, получив такой звонок, соединим абонента с последним, кто ему звонил, скорее всего окажем услугу – сэкономим время обоих. Такой функционал не входит в стандартный набор функций, но может быть относительно просто реализован нами самостоятельно. Для этого потребуется:

• настроить подпрограмму (которую мы назовем SmartCallback) и присвоить ей номер 661234 (файл «extensions_custom.conf»)

• настроить запрос к статистике соединений и назвать его «LASTCALL» (файл «func_odbc.conf»)

• настроить подключение к базе данных CDR со статистикой соединений (файлы «res_odbc.conf» и «/etc/odbc.ini»)

• настроить Собственную функцию (Misc Destination) «SmartCallback» и присвоить ей вызов подпрограммы «661234»

• настроить Внутреннюю функцию (Misc Application) «NoSmartCallback», присвоив ей номер «601234», чтобы переключать на нее вызовы, не обработанные функцией «SmartCallback»

• настроить в правилах входящей связи (Inbound Routes) вызов Собственной функции (Misc Destination) «SmartCallback»