Права потребителя и их охрана

Права потребителя и их охрана

Сфера услуг – та область, с которой обычные люди, не юристы, сталкиваются чаще всего в повседневной жизни. Примеров можно привести множество:

– нужно починить сломавшийся телефон;

– кран, который поменял сантехник, снова потек;

– вам не напечатали в срок визитные карточки;

– потерялась отправленная посылка;

– вы оплатили все счета за отопление, а батареи холодные;

– плиточник перепутал плитку на пол и на стены;

– нужно срочно сдать приобретенный билет;

– товар на гарантии сломался, а магазин, где вы его купили, закрылся.

Любой человек должен знать об особенностях взаимоотношений в сфере услуг. Это единственная гарантия защиты ваших интересов в любой ситуации – от возврата покупки до заключения договора банковского вклада. Сферу услуг регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей», который есть в этой книге. Все права и обязанности потребителей и изготовителей, покупателей и продавцов, заказчиков и поставщиков, клиентов и исполнителей прописаны в этом документе, на его основе составляются все договоры. Потребитель имеет право на приобретение товаров, работ и услуг надлежащего качества, безопасных для здоровья. Его защиту обеспечивает местная администрация (отдел торговли и услуг или отдел защиты прав потребителей), транспортная и торговая инспекции и санитарно-эпидемиологическая станция.

Будьте внимательны при заключении договоров на оказание тех или иных видов услуг!

Помните о своих правах и правах продавца.

Типовые договоры можно и нужно читать и править!

Разберем некоторые виды договоров.