Skip Busy Agents

Skip Busy Agents

No – обзванивать всех Агентов, кроме Недоступных (Unavailable). Агент получает вызов даже в том случае, если уже разговаривает по телефону, но активирован режим Ожидания Вызова (Call Waiting) или настроен многоканальный телефон (multi-line) и имеются свободные линии.

Yes – система пропускает Агентов уже разговаривающих по телефону, даже при включенном режиме Ожидание Вызова (Call Waiting) и при многоканальном телефоне (multi-line). Действует только для Агентов, подключенных непосредственно к Elastix.

Yes + (ringinuse=no) – система пропускает Агентов уже разговаривающих по телефону, даже при использовании функции Переадресации (Follow-Me), когда Агент не подключен к Elastix непосредственно. Звонок с данной очереди не будет направляться Агентам, на которых уже были переключены звонки с любых Очередей. ВНИМАНИЕ! Агент, переключивший звонок на другого абонента считается занятым до тех пор, пока переключенный звонок не будет завершен, даже несмотря на то, что телефон Агента уже не занят.

Queue calls only (ringinuse=no) – система пропускает Агентов уже обслуживающих звонок из любой очереди. Агент не считается занятым, если разговаривает с собеседником не из Очередей (например, если Агент сам позвонил на внешний номер). ВНИМАНИЕ! Агент, переключивший звонок на другого абонента считается занятым до тех пор, пока переключенный звонок не будет завершен, даже несмотря на то, что телефон Агента уже не занят.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Allow Skip

Из книги ELASTIX – общайтесь свободно автора Юров Владислав

Allow Skip Разрешение прервать воспроизведение


Skip Busy Agent

Из книги автора

Skip Busy Agent Пропускать занятых абонентов. При включенной опции, если у перечисленного в поле Extension List многоканальный телефон или включен режим ожидания вызова (Call Waiting), но одна из линий уже занята, абонент будет


Static Agents

Из книги автора

Static Agents Постоянные агенты, обрабатывающие звонки, поступающие в данную очередь. После номера агента через запятую можно указывать штрафное значение (Penalty Value), используемое Elastix для определения наилучшего агента для обработки следующего вызова. Чем больше звонков агент


Restrict Dynamic Agents

Из книги автора

Restrict Dynamic Agents Yes – ограничить список динамических агентов перечисленными в Dynamic Members, No – разрешить добавлять себя в список агентов любого, кто ввел правильный Queue


Переадресация при ЗАНЯТО (Call Forward Busy Activate)

Из книги автора

Переадресация при ЗАНЯТО (Call Forward Busy Activate) ВНИМАНИЕ! Телефон не считается занятым, если включена функция Ожидания вызова (Call Waiting) и во время разговора поступает второй вызов.Синтаксис: *90 BBBB или *90 BBBB#Для переадресации входящих звонков, поступающих на Ваш номер во время


Отключение переадресации при ЗАНЯТО (Call Forward Busy Deactivate)

Из книги автора

Отключение переадресации при ЗАНЯТО (Call Forward Busy Deactivate) Синтаксис: *91 или *91#Для отключения переадресации входящих звонков, поступающих на Ваш номер во время разговора:• наберите *91 и снимите трубку• прослушайте сообщение о подтверждении отключения


Отключение переадресации при ЗАНЯТО с запросом (Call Forward Busy Prompting Deactivate)

Из книги автора

Отключение переадресации при ЗАНЯТО с запросом (Call Forward Busy Prompting Deactivate) Синтаксис: *92 # или *92#Для отключения переадресации входящих звонков, поступающих на Ваш номер во время разговора:• наберите *92 и снимите трубку• нажмите # (решетку) после приглашения ввести