28. Получение помощи при работе в ProShow
28. Получение помощи при работе в ProShow
Как связаться с Photodex по телефону или электронной почте
Если у Вас возникли неясности, как работать с ProShow, или, на Ваш взгляд, что-то не работает должным образом, пожалуйста, позвоните нам или пришлите электронное сообщение.
Вы можете обратиться в службу поддержки Photodex по телефону
1-800-377-4686
или в адрес электронной почты mailto: support@photodex.com
Больше информации о получении помощи для ProShow, так же как о FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСАХ) и полезных технических документах можно найти в http://www.photodex.com/support
Отсылка отчетов о проблемах
Может случиться, что Ваша проблема требует, чтобы представитель обслуживания клиентов посмотрел Вашу презентацию, заранее предполагая, что Вы не возражаете ее послать. Если это случится, Вас попросят представить Problem Report (Отчет о проблеме).
Отчет о проблеме содержат презентацию, которую Вы должны загрузить, а также необходимую информацию о компьютерной системе. Эти элементы вместе могут быть очень полезными, когда мы пытаемся диагностировать и решить потенциальную проблему.
Чтобы послать отчет о проблеме
1. Загрузите презентацию, в которой возникает проблема.
2. Щелкните по Help > Report a Problem (Справка > Отправить отчет об ошибках) в панели меню.
3. Заполните все поля подробно, включая детальное описание проблемы.
4. Щелкните по Send (Отправить), чтобы отослать Ваш отчет о проблеме.
Загрузка презентации может занять время, особенно если это большая презентация. Не запускайте других задач, прежде чем ProShow закончит загрузку.
Проверка необходимости обновлений
Photodex часто публикует обновления к ProShow, добавляющие новые функции и расширяющие программу.
ProShow автоматически проверяет необходимость обновлений, основываясь на периодичности проверки, которую Вы устанавливаете в Preferences (Параметры программы). Кроме того, Вы в любое время можете проверить необходимость обновления вручную.
Чтобы проверить ProShow на необходимость обновления
1. Щелкните в панели меню по Help > Check for Upgrades (Справка > Проверка обновлений).
2. Если имеется доступное обновление, то Вы будете уведомлены и получите доступ к странице продукта.
Своевременно обновляйте ProShow, чтобы быть уверенным, что Вы используете последнюю версию с последними и самыми эффективными функциями.