Как разговаривать с диспетчером

Как разговаривать с диспетчером

Диспетчер, принимающий вызов, сможет более точно и профессионально оценить ситуацию, решить, каких специалистов надо направить на место происшествия, и дать инструкции по оказанию первой помощи до прибытия бригады.

Как видите, задач у него много, а времени мало.

Следовательно, информация, сообщаемая диспетчеру, должна быть точной и краткой.

1. Точное место происшествия. Сообщите адрес или местоположение, указав название города или населенного пункта. Сообщите название ближайших пересекающихся улиц (перекрестков или дорог), ориентиры, название здания, этаж и номер квартиры (офиса).

2. Что произошло (дорожно-транспортное происшествие, пожар и т. п.).

3. Количество пострадавших.

4. Состояние пострадавших (боли в груди, затрудненное дыхание, отсутствие пульса, кровотечение и т. п.).

5. Фамилию, имя пострадавшего (если это известно).

6. Фамилия и имя того, кто вызывает «Скорую помощь».

7. Номер телефона, с которого производится вызов.

8. Характер оказываемой первой помощи.

Диспетчер может посоветовать, как следует оказывать первую помощь до прибытия бригады.

Если вы попросили другого человека вызвать неотложную помощь, скажите, чтобы он не вешал трубку и следовал инструкциям диспетчера. Попросите человека, делающего вызов, вернуться обратно на место происшествия и передать вам все, что сообщил диспетчер.