Report Hold Time
При включении опции Elastix сообщает Агенту время, которое абонент провел в ожидании ответа.
Заберите 30% скидку новым пользователям на все книги Литрес с нашим промокодом
ПОЛУЧИТЬ СКИДКУДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Ring Time Время в секундах от 1 до 120 до переадресации вызова на Голосовую почту. Если время не указано, используется глобальная настройка Ringtime Default. Если Голосовая почта не настроена, параметр
Ring Time Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению «Нет ответа» (Destination if no
Play Music On Hold? Ring – при поиске абонента вызывающий будет слышать гудки вызова. Также можно выбрать одну из аудиозаписей Музыки для ожидания (Music On
Music On Hold Набор музыки, который будет проигрываться звонящему абоненту в режиме ожидания. Например, при звонке в отдел оптовых продаж – акции для оптовых покупателей, при звонке в отдел розничных продаж – адреса стоковых
Time Groups Временные группы позволяют задать промежутки времени, которые могут быть использованы в обработке вызовов по времени (Time Conditions). При желании можно в одной временной группе перечислить все праздники на год вперед, чтобы создать для этих дней особое правило
Ring Time Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению Нет ответа (Destination if no
Play Music On Hold? Ring – при поиске абонента вызывающий будет слышать гудки вызова. Также можно выбрать одну из аудиозаписей Музыки для ожидания (Music On
Music on Hold Class Набор музыки или коммерческой информации, воспроизводимой абоненту во время ожидания ответа агента. Создание и загрузка новых наборов возможна через меню Музыка в режиме ожидания (Music on
Max Wait Time Максимальное время ожидания ответа агента. По истечение заданного времени абонент будет переключен по направлению, указанному в Fail Over Destination. Возможные значения: unlimited (неограниченно), 10/20/30/40/50 секунд, 1/1.5/2/2.5/3/3.5/4/4.5/5/6/7/8/9/10
Wrap-Up-Time Время ожидания перед началом поиска агента для обработки следующего звонка из
Announce Hold Time Оповещать абонентам предполагаемое время
Music on Hold yes – воспроизводить музыку во время ожидания администратора конференции.no – не воспроизводить музыку во время ожидания администратора
Music on Hold Class Выбор музыки, воспроизводимой во время ожидания администратора
Настройка музыки на ожидании (Music on Hold) Elastix позволяет создать несколько наборов Музыки на ожидании (Music on Hold). В каждый набор может входить несколько аудиофайлов: Разную музыку в режимах ожидания можно настроить:• для разных Входящих линий (Inbound Routes)• для разных Исходящих