Ring Time
Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению Нет ответа (Destination if no answer).
Заберите 30% скидку новым пользователям на все книги Литрес с нашим промокодом
ПОЛУЧИТЬ СКИДКУДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Ring Time Время в секундах от 1 до 120 до переадресации вызова на Голосовую почту. Если время не указано, используется глобальная настройка Ringtime Default. Если Голосовая почта не настроена, параметр
Initial Ring Time Время вызова (в секундах) первого из перечисленных
Ring Strategy ringallv2 – вызвать по первому из перечисленных направлений и ждать ответа в течение Первичного времени звонка (Initial Ring Time), затем вызвать все оставшиеся направления одновременно.ringall – обзванивать все перечисленные направления сразу, пока по одному из них не
Ring Time Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению «Нет ответа» (Destination if no
Time Conditions Elastix позволяет по-разному переключать звонки в зависимости от текущего времени (Time Groups) и от текущего режима День/Ночь (Day/Night
Time Group Интервал времени, когда срабатывает данное
Destination if time does not match Направление переадресации вызова при иных условиях времени или текущему режиму День/Ночь.В приведенном примере в интервале с 9 до 18 входящий звонок необходимо переключать на голосовое меню «IVR-день». В другое время необходимо обработать входящий
Time Groups Временные группы позволяют задать промежутки времени, которые могут быть использованы в обработке вызовов по времени (Time Conditions). При желании можно в одной временной группе перечислить все праздники на год вперед, чтобы создать для этих дней особое правило
Настройка групп приема звонков (Ring Groups) Elastix предоставляет возможность настроить Группы приема звонков (Ring Groups), позволяющие оперативнее соединять вызывающего абонента. Например, если искомый абонент не ответил, можно правилом поиска абонента (Follow Me) переадресовать вызов
Ring Strategy ringall – обзванивать все перечисленные направления сразу, пока по одному из них не ответят.hunt – обзванивать все перечисленные направления по очереди, пока по одному из них не ответят.memoryhunt – вызвать по первому направлению, затем одновременно по первому и второму,
Wait Time Prefix Указывать ли в префиксе время в минутах, которое абонент ожидал ответа. Время округляется до ближайшей минуты. Например, если абонент ожидал ответа 1 минуту 45 секунд, агент увидит на своем телефоне «M02:Ivan
Max Wait Time Максимальное время ожидания ответа агента. По истечение заданного времени абонент будет переключен по направлению, указанному в Fail Over Destination. Возможные значения: unlimited (неограниченно), 10/20/30/40/50 секунд, 1/1.5/2/2.5/3/3.5/4/4.5/5/6/7/8/9/10
Ring Strategy Стратегия поиска агентов.ringall – обзванивать всех доступных агентов, пока один из них не ответит.leastrecent – первым вызывать агента, который последним обрабатывал вызов из этой очереди.fewestcalls – первым вызывать агента, который меньше всего обрабатывал вызовов из этой
Wrap-Up-Time Время ожидания перед началом поиска агента для обработки следующего звонка из
Announce Hold Time Оповещать абонентам предполагаемое время