Initial Ring Time
Initial Ring Time
Время вызова (в секундах) первого из перечисленных направлений.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Ring Time
Ring Time Время в секундах от 1 до 120 до переадресации вызова на Голосовую почту. Если время не указано, используется глобальная настройка Ringtime Default. Если Голосовая почта не настроена, параметр
Ring Strategy
Ring Strategy ringallv2 – вызвать по первому из перечисленных направлений и ждать ответа в течение Первичного времени звонка (Initial Ring Time), затем вызвать все оставшиеся направления одновременно.ringall – обзванивать все перечисленные направления сразу, пока по одному из них не
Ring Time
Ring Time Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению «Нет ответа» (Destination if no
Time Conditions
Time Conditions Elastix позволяет по-разному переключать звонки в зависимости от текущего времени (Time Groups) и от текущего режима День/Ночь (Day/Night
Time Group
Time Group Интервал времени, когда срабатывает данное
Destination if time does not match
Destination if time does not match Направление переадресации вызова при иных условиях времени или текущему режиму День/Ночь.В приведенном примере в интервале с 9 до 18 входящий звонок необходимо переключать на голосовое меню «IVR-день». В другое время необходимо обработать входящий
Time Groups
Time Groups Временные группы позволяют задать промежутки времени, которые могут быть использованы в обработке вызовов по времени (Time Conditions). При желании можно в одной временной группе перечислить все праздники на год вперед, чтобы создать для этих дней особое правило
Настройка групп приема звонков (Ring Groups)
Настройка групп приема звонков (Ring Groups) Elastix предоставляет возможность настроить Группы приема звонков (Ring Groups), позволяющие оперативнее соединять вызывающего абонента. Например, если искомый абонент не ответил, можно правилом поиска абонента (Follow Me) переадресовать вызов
Ring Strategy
Ring Strategy ringall – обзванивать все перечисленные направления сразу, пока по одному из них не ответят.hunt – обзванивать все перечисленные направления по очереди, пока по одному из них не ответят.memoryhunt – вызвать по первому направлению, затем одновременно по первому и второму,
Ring Time
Ring Time Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению Нет ответа (Destination if no
Wait Time Prefix
Wait Time Prefix Указывать ли в префиксе время в минутах, которое абонент ожидал ответа. Время округляется до ближайшей минуты. Например, если абонент ожидал ответа 1 минуту 45 секунд, агент увидит на своем телефоне «M02:Ivan
Max Wait Time
Max Wait Time Максимальное время ожидания ответа агента. По истечение заданного времени абонент будет переключен по направлению, указанному в Fail Over Destination. Возможные значения: unlimited (неограниченно), 10/20/30/40/50 секунд, 1/1.5/2/2.5/3/3.5/4/4.5/5/6/7/8/9/10
Ring Strategy
Ring Strategy Стратегия поиска агентов.ringall – обзванивать всех доступных агентов, пока один из них не ответит.leastrecent – первым вызывать агента, который последним обрабатывал вызов из этой очереди.fewestcalls – первым вызывать агента, который меньше всего обрабатывал вызовов из этой
Wrap-Up-Time
Wrap-Up-Time Время ожидания перед началом поиска агента для обработки следующего звонка из
Announce Hold Time
Announce Hold Time Оповещать абонентам предполагаемое время