Настройка групп приема звонков (Ring Groups)

Настройка групп приема звонков (Ring Groups)

Elastix предоставляет возможность настроить Группы приема звонков (Ring Groups), позволяющие оперативнее соединять вызывающего абонента. Например, если искомый абонент не ответил, можно правилом поиска абонента (Follow Me) переадресовать вызов на группу его коллег. Также можно сообщать коллегам номер группы вместо номеров сотрудников, чтобы оперативнее решать вопросы вызывающих абонентов.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

За разные типы звонков мы платим по-разному

Из книги Как не платить лишнего. Книга 2 автора Ошкадеров Олег Валерьевич

За разные типы звонков мы платим по-разному Все телефонные звонки по типу соединений можно разделить на несколько категорий: «мобильный-мобильный», «городской-городской», «мобильный-городской» и «городской– мобильный». Соединения первого типа («мобильный– мобильный»)


Ring Time

Из книги ELASTIX – общайтесь свободно автора Юров Владислав

Ring Time Время в секундах от 1 до 120 до переадресации вызова на Голосовую почту. Если время не указано, используется глобальная настройка Ringtime Default. Если Голосовая почта не настроена, параметр


Initial Ring Time

Из книги автора

Initial Ring Time Время вызова (в секундах) первого из перечисленных


Ring Strategy

Из книги автора

Ring Strategy ringallv2 – вызвать по первому из перечисленных направлений и ждать ответа в течение Первичного времени звонка (Initial Ring Time), затем вызвать все оставшиеся направления одновременно.ringall – обзванивать все перечисленные направления сразу, пока по одному из них не


Ring Time

Из книги автора

Ring Time Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению «Нет ответа» (Destination if no


Настройка правил обработки входящих звонков (Inbound Routes)

Из книги автора

Настройка правил обработки входящих звонков (Inbound Routes) Для обработки входящей связи Elastix предоставляет следующие возможности:• основывать правила на набранном абонентом номере (DID Number), если этот номер транслируется провайдером• основывать правила на номере звонящего


Time Groups

Из книги автора

Time Groups Временные группы позволяют задать промежутки времени, которые могут быть использованы в обработке вызовов по времени (Time Conditions). При желании можно в одной временной группе перечислить все праздники на год вперед, чтобы создать для этих дней особое правило


Ring Strategy

Из книги автора

Ring Strategy ringall – обзванивать все перечисленные направления сразу, пока по одному из них не ответят.hunt – обзванивать все перечисленные направления по очереди, пока по одному из них не ответят.memoryhunt – вызвать по первому направлению, затем одновременно по первому и второму,


Ring Time

Из книги автора

Ring Time Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению Нет ответа (Destination if no


Ring Strategy

Из книги автора

Ring Strategy Стратегия поиска агентов.ringall – обзванивать всех доступных агентов, пока один из них не ответит.leastrecent – первым вызывать агента, который последним обрабатывал вызов из этой очереди.fewestcalls – первым вызывать агента, который меньше всего обрабатывал вызовов из этой


Настройка системы приема и отправки факсов HylaFax

Из книги автора

Настройка системы приема и отправки факсов HylaFax В конфигурацию Elastix включена система электронной отправки и приема факсов HylaFax. В одной системе Elastix может быть зарегистрировано несколько виртуальных факсовых аппаратов. Для каждого виртуального факса требуется создать


Переадресация звонков (Call Forward)

Из книги автора

Переадресация звонков (Call Forward) Кроме настройки Поиска Абонента (Follow-Me) для переадресации входящих вызовов можно использовать функции, учитывающие статус телефона вызываемого абонента.ВНИМАНИЕ! Настройки переадресации могут не распространяться на некоторые функции


Запись звонков (Call Recording)

Из книги автора

Запись звонков (Call Recording) Extension Recording Override Disable – использовать настройки абонентовEnable – использовать глобальные настройки записи разговоровПри включенной опции все настройки абонентов (Extensions) игнорируются.Настройки данной опции:• не влияют на Запись по требованию (On


Настройка многоязыковой обработки звонков (Languages)

Из книги автора

Настройка многоязыковой обработки звонков (Languages) Elastix предоставляет возможность менять язык системы для каждого соединения. Можно в Голосовом меню (IVR) предоставить абоненту выбор языка, чтобы все последующие сообщения Elastix воспроизводились на выбранном языке. После


Удешевление звонков из роуминга (Callback)

Из книги автора

Удешевление звонков из роуминга (Callback) Elastix предоставляет возможность удешевить вашим сотрудникам звонки из роуминга, перезванивая абоненту на номер, с которого он звонил и переключая звонок, например, на Голосовое меню (IVR).Для использования этой функции