Настройка многоязыковой обработки звонков (Languages)

Настройка многоязыковой обработки звонков (Languages)

Elastix предоставляет возможность менять язык системы для каждого соединения.

Можно в Голосовом меню (IVR) предоставить абоненту выбор языка, чтобы все последующие сообщения Elastix воспроизводились на выбранном языке. После установки администратору доступны английский (en), французский (fr), испанский (es) и бразильский (br) языки (голосовые файлы). Для установки дополнительных языков найдите соответствующие звуковые файлы и распакуйте в папку «/var/lib/asterisk/sounds/xx» (где xx – двухбуквенный код языка, соответствующего звуковым файлам).

Для упрощения процедуры установки русского набора голосовых файлов можно использовать Дополнение (Addon) для Elastix: http://addons.elastix.org/?name=bSmart%20Voice%20Manager

Установив в системе необходимые языковые наборы и создав требуемые Языки (Languages) можно настроить Голосовое меню (IVR), переключающее Elastix на выбранный звонящим абонентом язык:

Приведенный пример демонстрирует Голосовое меню, позволяющее абонентам выбрать один из трех настроенных администратором Elastix языков. При выборе языка система переключит соединение абонента на выбранный язык и переведет вызов на соответствующее Голосовое меню.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

За разные типы звонков мы платим по-разному

Из книги Как не платить лишнего. Книга 2 автора Ошкадеров Олег Валерьевич

За разные типы звонков мы платим по-разному Все телефонные звонки по типу соединений можно разделить на несколько категорий: «мобильный-мобильный», «городской-городской», «мобильный-городской» и «городской– мобильный». Соединения первого типа («мобильный– мобильный»)


Настройка правил обработки входящих звонков (Inbound Routes)

Из книги ELASTIX – общайтесь свободно автора Юров Владислав

Настройка правил обработки входящих звонков (Inbound Routes) Для обработки входящей связи Elastix предоставляет следующие возможности:• основывать правила на набранном абонентом номере (DID Number), если этот номер транслируется провайдером• основывать правила на номере звонящего


Настройка групп приема звонков (Ring Groups)

Из книги автора

Настройка групп приема звонков (Ring Groups) Elastix предоставляет возможность настроить Группы приема звонков (Ring Groups), позволяющие оперативнее соединять вызывающего абонента. Например, если искомый абонент не ответил, можно правилом поиска абонента (Follow Me) переадресовать вызов


Настройка очередей обработки вызовов (Queues)

Из книги автора

Настройка очередей обработки вызовов (Queues) Elastix позволяет создавать очереди обработки вызовов (Queues), являющихся основой Центров обработки вызовов (Call Centres). При помощи дополнительных приложений можно анализировать качество


Переадресация звонков (Call Forward)

Из книги автора

Переадресация звонков (Call Forward) Кроме настройки Поиска Абонента (Follow-Me) для переадресации входящих вызовов можно использовать функции, учитывающие статус телефона вызываемого абонента.ВНИМАНИЕ! Настройки переадресации могут не распространяться на некоторые функции


Переадресация всех звонков (Call Forward All Activate)

Из книги автора

Переадресация всех звонков (Call Forward All Activate) Синтаксис: *72 BBBB или *72 BBBB#Для переадресации всех входящих звонков, поступающих на Ваш номер:• не снимая трубки наберите *72 и номер BBBB, на который требуется переадресовать звонки (для переадресации на городской номер наберите


Запись звонков (Call Recording)

Из книги автора

Запись звонков (Call Recording) Extension Recording Override Disable – использовать настройки абонентовEnable – использовать глобальные настройки записи разговоровПри включенной опции все настройки абонентов (Extensions) игнорируются.Настройки данной опции:• не влияют на Запись по требованию (On


Удешевление звонков из роуминга (Callback)

Из книги автора

Удешевление звонков из роуминга (Callback) Elastix предоставляет возможность удешевить вашим сотрудникам звонки из роуминга, перезванивая абоненту на номер, с которого он звонил и переключая звонок, например, на Голосовое меню (IVR).Для использования этой функции


Доступ к Очередям и Группам звонков при входящих звонках из города

Из книги автора

Доступ к Очередям и Группам звонков при входящих звонках из города По умолчанию номера, присвоенные Очередям (Queues) и Группам звонков (Ring Groups) не доступны извне. Абонент, позвонивший из города, не сможет в IVR набрать номер Очереди или Группы звонков и соединиться с ней. Можно


Настройка правила обработки входящих с FXO вызовов

Из книги автора

Настройка правила обработки входящих с FXO вызовов Чтобы принимать звонки с линий FXO необходимо настроить правило обработки входящих вызовов (Inbound Route):• Description – имя соединения, отображаемое в интерфейсе Elastix• DID Number – логин (username), использованный в созданной для FXO-шлюза


Настройка правила обработки входящих с Мультифона вызовов

Из книги автора

Настройка правила обработки входящих с Мультифона вызовов Чтобы принимать звонки с линий Мультифона необходимо настроить правило обработки входящих вызовов (Inbound Route):• Description – имя соединения, отображаемое в интерфейсе Elastix• DID Number – мобильный номер Мегафона,


Настройка правила обработки входящих с SipMaster вызовов

Из книги автора

Настройка правила обработки входящих с SipMaster вызовов Чтобы принимать звонки с линий SipMaster необходимо настроить правило обработки входящих вызовов (Inbound Route):• Description – имя соединения, отображаемое в интерфейсе Elastix• DID Number – идентификатор в SipMaster• Set Destination –


Настройка правила обработки входящих вызовов (Inbound Route) для SiSky

Из книги автора

Настройка правила обработки входящих вызовов (Inbound Route) для SiSky Если не настраивать специальных правил, входящие звонки из SiSky будут поступать по стандартному правилу обработки входящих вызовов. Если в SiSky несколько линий используют одинаковый логин Skype, иногда при