Оформление документов

Оформление документов

Большинство конфликтов с организаторами поездки бывает по поводу несоответствия обещанного уровня обслуживания полученному. Однако, если обещания не зафиксированы в двухстороннем документе (договоре), защитить себя возможности нет. Получив на руки расписку или квитанцию к приходному кассовому ордеру с надписью типа «За сафари на Красное море – ХХХХ уе.», даже не надейтесь отстоять свои права. Только полноценный договор, который вам обязаны предоставить, может с достаточной степенью гарантировать наличие перечисленных в нем услуг. Обязательно прочтите договор перед подписанием. В нем должна содержаться основная информация по поездке: даты, маршрут, название и класс судна, стоимость, порт отхода, что включено и что не включено в стоимость, принимающая сторона. Если предварительно оговорены тип каюты, расположение кроватей, предоставление баллона (15 л), уровень отеля и тип номера на последнюю перед обратным вылетом ночь, то это также должно быть отражено в договоре. Кроме договора, обязательно требуйте чек контрольно-кассовой машины (ККМ) на уплаченную сумму.

Непосредственно перед вылетом (если рейс чартерный) выдадут билеты и ваучер. В ваучере должен быть описан объем предоставляемого сервиса и указана принимающая сторона. Сделайте с договора и с ваучера копии и также возьмите их с собой.