Процесс перехода Айкрафт с аналоговой телефонии на Elastix

Процесс перехода Айкрафт с аналоговой телефонии на Elastix

Сеть связи Айкрафт, до перехода на VoIP, выглядела следующим образом:

Было решено в первую очередь перевести на VoIP магазины – срок окупаемости на экономии ежемесячных платежей от 3 до 9 месяцев (в зависимости от магазина), минимальные требования к функционалу. На этом этапе была задействована виртуальная VoIP АТС одного из партнеров по связи, аналоговая станция в офисе была подключена через шлюзы FXO/FXS к этой же ВАТС. Звонки для всех стали короче и проще:

• 88-7ххх из офиса в магазин ххх

• 8800 – звонки из магазинов в офис

• 8811 – из магазинов на Горячую линию

• 4999 – из магазинов в техподдержку 4999

Магазины получили единый рекламный номер, на исходящую связь были получены оптовые скидки. В течение трех месяцев старые городские номера оставались подключенными, чтобы минимизировать потерю клиентов.

На втором этапе перехода на VoIP была настроена собственная станция Elastix, на нее были переключены абоненты офиса наиболее активно общающиеся с магазинами (секретари, горячая линия и техподдержка, отдел сопровождения франчайзинга). Во время этого периода сеть Айкрафт выглядела примерно так:

Для абонентов внешне ничего не изменилось – переключенные в Elastix номера были на старой станции переадресованы на новую, в Elastix были продублированы все старые номера, часть из которых была переадресована на аналоговую станцию, часть – на VoIP телефоны. Абоненты Elastix могли набирать хоть старый трехзначный номер, хоть новый четырехзначный, чтобы вызвать коллегу. Абоненты аналоговой станции набирали трехзначный номер для связи с коллегами, либо 88-хххх, если абонент ранее не был подключен к старой станции. Все городские номера были подключены к Elastix или ВАТС. В случае проблем с Elastix виртуальная АТС провайдера обеспечила бы работу входящей и исходящей связи почти без потерь в реализованной на тот момент функциональности.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Выберите эффект перехода

Из книги Лучшее для здоровья от Брэгга до Болотова. Большой справочник современного оздоровления автора Моховой Андрей

Выберите эффект перехода В конце каждого слайда имеется Transition (Переход). Не имеет значения, это первый слайд презентации или последним — у всех них есть переход в конце слайда. Время перехода — это время, когда один слайд сменяется следующим.Эффект перехода


Как выбрать эффект перехода

Из книги МСФО. Шпаргалка автора Шредер Наталия Г.

Как выбрать эффект перехода 1. Щелкните по иконке перехода справа от миниатюры слайда, находящейся в списке слайдов.2. Выберите из появляющегося окна эффект перехода, который Вы хотите использовать.Есть 473 эффектов перехода, которые можно использовать. Вы можете


Использование окна создания перехода

Из книги Машканта.ру автора Боголюбов Юрий

Использование окна создания перехода При щелчке по кнопке Create Transition (Создать переход) ProShow откроет окно Create Transition (Создать переход). В этом окне Вы вводите всю информацию о создаваемом эффекте.Некоторые поля нужно заполнить, а некоторые параметры проверить, так что


Интеграция телефонии с CRM и ERP

Из книги автора

Интеграция телефонии с CRM и ERP При аренде Виртуальной IP-АТС или при использовании аналоговой АТС очень сложно, или вообще невозможно, реализовать интеграцию с информационными системами компании. Значительным мотивом к переходу на Elastix может быть потребность такой


Подключение аналоговой АТС к Elastix

Из книги автора

Подключение аналоговой АТС к Elastix Далеко не всегда оправдано при переходе с аналоговой офисной телефонной станции на Elastix сразу всем абонентам приобретать SIP-телефоны. В подавляющем большинстве аналоговых станций имеются аналоговые линии для подключения к городской


Сеть магазинов оптики компании Айкрафт

Из книги автора

Сеть магазинов оптики компании Айкрафт Сеть магазинов оптики Айкрафт появилась в России в 2007 году. В конце 2011 года Айкрафт насчитывала 150 магазинов и занимала четвертое место на рынке России. На ближайшую пятилетку была поставлена цель увеличить размер компании


Использованный в Айкрафт функционал Elastix

Из книги автора

Использованный в Айкрафт функционал Elastix Перечислим реализованные в Elastix функции:• единый рекламный номер на всю страну (вернее, два номера – в Москве расположено достаточно много магазинов, выгоднее основным использовать номер в индексе 8-495)• звонок клиента без


Как выглядит сеть Айкрафт после перехода на Elastix

Из книги автора

Как выглядит сеть Айкрафт после перехода на Elastix После перехода на Elastix сеть связи Айкрафт стала выглядеть так: Переход на Elastix, даже с учетом приобретения нового оборудования, окупился примерно за один год. Процесс перехода происходил без революций и занял примерно год.


Переход на VoIP для Айкрафт не самоцель

Из книги автора

Переход на VoIP для Айкрафт не самоцель Для достижения целей Айкрафт не тратила все свои ресурсы на внедрение VoIP – эта задача того не стоит. Одновременно с переходом на Elastix были реализованы намного более важные для бизнеса задачи. Например, для подготовки к пятикратному


Процесс онлайн-обучения по Elastix

Из книги автора

Процесс онлайн-обучения по Elastix Слушателям курсов предоставляется доступ к Академической платформе, где можно ознакомиться со слайдами курса, с видеозаписью, с лабораторными заданиями и с дополнительными материалами. Во время онлайн-курса студенты могут задать