Процесс перехода Айкрафт с аналоговой телефонии на Elastix

Процесс перехода Айкрафт с аналоговой телефонии на Elastix

Сеть связи Айкрафт, до перехода на VoIP, выглядела следующим образом:

Было решено в первую очередь перевести на VoIP магазины – срок окупаемости на экономии ежемесячных платежей от 3 до 9 месяцев (в зависимости от магазина), минимальные требования к функционалу. На этом этапе была задействована виртуальная VoIP АТС одного из партнеров по связи, аналоговая станция в офисе была подключена через шлюзы FXO/FXS к этой же ВАТС. Звонки для всех стали короче и проще:

• 88-7ххх из офиса в магазин ххх

• 8800 – звонки из магазинов в офис

• 8811 – из магазинов на Горячую линию

• 4999 – из магазинов в техподдержку 4999

Магазины получили единый рекламный номер, на исходящую связь были получены оптовые скидки. В течение трех месяцев старые городские номера оставались подключенными, чтобы минимизировать потерю клиентов.

На втором этапе перехода на VoIP была настроена собственная станция Elastix, на нее были переключены абоненты офиса наиболее активно общающиеся с магазинами (секретари, горячая линия и техподдержка, отдел сопровождения франчайзинга). Во время этого периода сеть Айкрафт выглядела примерно так:

Для абонентов внешне ничего не изменилось – переключенные в Elastix номера были на старой станции переадресованы на новую, в Elastix были продублированы все старые номера, часть из которых была переадресована на аналоговую станцию, часть – на VoIP телефоны. Абоненты Elastix могли набирать хоть старый трехзначный номер, хоть новый четырехзначный, чтобы вызвать коллегу. Абоненты аналоговой станции набирали трехзначный номер для связи с коллегами, либо 88-хххх, если абонент ранее не был подключен к старой станции. Все городские номера были подключены к Elastix или ВАТС. В случае проблем с Elastix виртуальная АТС провайдера обеспечила бы работу входящей и исходящей связи почти без потерь в реализованной на тот момент функциональности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.