45 ПРАВИЛА ПОСТАНОВКИ ВОПРОСОВ

Существует огромное количество вопросов, однако, чтобы сформулировать любой вопрос, необходимо соблюдать определенные правила. Известно высказывание «Задай глупый вопрос, и ты получишь глупый ответ».

«Умение ставить разумные вопросы, – остро замечал И. Кант, – есть уже важный и необходимый признак ума и проницательности. Если вопрос сам по себе бессмыслен и требует бесполезных ответов, то, кроме стыда для спрашивающего, он имеет иногда тот недостаток, что побуждает неосторожного слушателя к нелепым ответам».

Данное замечание подтверждает необходимость постановки правильных вопросов, для чего необходимо соблюдение определенных правил.

Во—первых, поставленные вопросы должны быть корректны. Они должны быть правильно сформулированы и по содержанию и по форме.

Во—вторых, в соответствии с вопросом необходимо предусмотреть альтернативность ответа на уточняющие вопросы. Например, на вопрос: «Ты сдал экзамен?» можно дать два альтернативных ответа: «Да, я сдал экзамен» или «Нет, я не сдал экзамен».

В—третьих, вопрос необходимо формулировать кратко и ясно. Сложные и запутанные вопросы затрудняют их понимание, а следовательно, и получение ответа на них.

В—четвертых, вопрос должен быть простым. Если вопрос сложный, то его необходимо разбить на два.

В—пятых, в сложных разделительных вопросах необходимо перечисление всех альтернатив.

В—шестых, при постановке вопроса следует контролировать, чтобы он не стал риторическим. Риторические вопросы отличаются тем, что в них содержится утверждение или отрицание; обычные вопросы не являются суждениями.

Сегодня высокими методами развивается такая наука, как социология. Одним из основных методов исследования в социологии является опрос. Этот метод используется для изучения общественных настроений. Центральным элементом этого метода является составление вопросов. По мнению В. В. Орехова, существуют определенные правила и нормы, которые необходимо учитывать при создании таких вопросов:

1) вопрос должен быть понятным, корректным, простым;

2) вопрос должен указывать время, место и контекст, которые необходимо учитывать при ответе;

3) вопрос не должен содержать в себе слова с множественным значением;

4) контрольные вопросы не должны следовать сразу за остальными;

5) вопрос должен указывать на все возможные альтернативы ответов;

6) при необходимости конкретизации ответа в вопросе можно ввести некоторое предисловие;

7) формулировка вопроса и его смысл должны учитывать личный опыт опрашиваемых в той области, на которую направлен опрос;