№ 1. Миф о наделении полномочиями: «Лучше всего люди работают, когда их оставляют в покое и позволяют управлять собой самостоятельно»
№ 1. Миф о наделении полномочиями: «Лучше всего люди работают, когда их оставляют в покое и позволяют управлять собой самостоятельно»
Это ложное понимание концепции «наделения полномочиями» и миф номер один в современных организациях.
Что же имеет место в реальности? Почти все работают лучше, если более опытный сотрудник помогает им, дает советы и поддерживает.
Так почему же менеджеры так часто сомневаются в своих инстинктах и отказываются от более твердого руководства? Именно потому, что в их сознании глубоко укоренились мантры ложного понимания концепции «наделения полномочиями». Когда же руководители все же начинают контролировать работу, сотрудники часто отвечают аналогичными мантрами: «Я не нуждаюсь в микроменеджменте!».
Забавно, но в большинстве случаев микроменеджментом считается то, что на самом деле оказывается замаскированным недоменеджментом. Позвольте вам привести примеры.
Случай первый. Сотрудник должен сверять с менеджером каждый шаг даже при принятии простейших решений или выполнении простейших действий. Что это? — действительно микроменеджмент? Нет. Если сотрудник не может принять простейшее решение или выполнить простейшее действие, это почти всегда происходит потому, что менеджер не подготовил сотрудника заранее. Кто-то должен сказать ему: «Если случится А, делай Б. Если случится В, делай Г Если случится Д, делай Е». Именно так вы готовите сотрудника к принятию решений и выполнению действий, Кто-то должен точно объяснить ему, что и как делать. Кто-то должен убедиться в том, что он понимает, как выполнять задания и справляться с обязанностями. Кто-то должен предоставить сотруднику инструменты и методики работы. Этот «кто-то» — менеджер.
Случай второй. Сотрудник принимает решения и выполняет действия, вообще не консультируясь с менеджером. Когда менеджер узнает об этих решениях и действиях, у сотрудника возникают большие проблемы. Наказание за инициативу? Да. Микроменеджмент? Нет. Если сотрудник не знает, где начинается и заканчивается зона его ответственности, то только потому, что менеджер не объяснил сотруднику правила и параметры работы. Кто-то должен подробно объяснить, что находится в пределах полномочий сотрудника, а что — нет. Кто-то должен постоянно говорить, что сотруднику делать нельзя и что он не может. Этот «кто-то» — менеджер.
Случай третий. Задачи менеджера и подчиненного оказываются слишком тесно переплетенными — невозможно понять, чем именно должен заниматься менеджер, а чем подчиненный. Хоть это-то — микроменеджмент? Нет. Это неспособность к делегированию. Некоторую работу сложно кому-то передать, но если какую-то задачу сложно делегировать, то именно менеджер должен понять это и действовать соответствующим образом. Кто-то должен четко объяснить, какие задачи должен выполнять подчиненный, а какие — менеджер. Кто-то должен заранее сказать сотруднику, что нужно сделать, где, когда и как. Этот «кто-то» — менеджер.
Все эти случаи, часто неверно принимаемые за микроменеджмент, на самом деле оказываются случаями недоменеджмента. Вот почему я часто утверждаю, что микроменеджмент — это сбивающая с толку концепция. Вообще существует ли такое понятие, как микроменеджмент? Конечно, некоторые менеджеры часто злоупотребляют функцией руководства, но огромное их большинство не уделяет ей должного внимания. Настоящий микроменеджмент, если таковой вообще существует, — весьма редкое явление. Посмотрим на основы менеджмента: распределить полномочия таким образом, чтобы каждый сотрудник знал, какую именно задачу должен выполнять он и только он. В точности объяснить, что находится в пределах его полномочий, а что — нет. Предоставить ему инструменты и методики работы. Это не микроменеджмент, это просто менеджмент. Все меньшее — уже недоменеджмент.
Как выглядит настоящее наделение полномочиями? Чтобы действительно предоставить людям полномочия, вы должны четко определить территорию, на которой эти полномочия действуют. Эта территория состоит из эффективно делегированных задач с четкими инструкциями и конкретными сроками выполнения. Последовательное изложение стандартов и ожиданий каждому непосредственному подчиненному — это трудная работа лидеров, менеджеров и супервизоров. В пределах четко изложенных параметров непосредственный подчиненный обладает полномочиями. Полномочия ограничены? Да. Но их главное достоинство в том, что они — настоящие.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКЧитайте также
Часть пятая. Подвергай свою жизнь сомнению, или Лучше может быть не только когда плохо, но и когда хорошо
Часть пятая. Подвергай свою жизнь сомнению, или Лучше может быть не только когда плохо, но и когда хорошо Эта часть книги для тех, кто уже чего-то достиг в этой жизни.Для тех, кому кажется, что он чего-то достиг в жизни.И для тех, кому кажется, что он уже ничего не достигнет в
Как научиться управлять собой и когда это пригодится
Как научиться управлять собой и когда это пригодится – А я думал, ты чучело, – сказал Ринсвилд. – На себя посмотри, волшебник. Терри Пратчетт Сколько бы мне ни твердили о том, что люди делятся на эгоистов и альтруистов, я в это не верю. Я встречаю только эгоистов и
Совет № 111 Зимой лучше всего держаться в среднем или даже в правом ряду, но никак не в левом
Совет № 111 Зимой лучше всего держаться в среднем или даже в правом ряду, но никак не в левом Если машину на встречной полосе занесет, то вы уже ничего не сможете сделать. А вот если вы будете двигаться в правом ряду, то в крайнем случае можно съехать на обочину, снег на
Как научиться управлять собой и когда это пригодится
Как научиться управлять собой и когда это пригодится — А я думал, ты чучело, — сказал Ринсвилд. — На себя посмотри, волшебник. Терри Пратчетт Сколько бы мне ни твердили о том, что люди делятся на эгоистов и альтруистов, я в это не верю. Я встречаю только эгоистов и
Как лучше всего успокаивать плачущего ребенка?
Как лучше всего успокаивать плачущего ребенка? (Спрашивает Линди Уильямс, Кройдон, Новый Южный Уэльс, Австралия)Есть несколько способов успокоить плачущего ребенка. Если он голоден, естественно, его надо покормить. Дети часто прекращают плакать, если усадить их на плечо.
Правда ли, что слепые люди лучше слышат?
Правда ли, что слепые люди лучше слышат? (Спрашивает Кандейси Боллингер, Глебе, Новый Южный Уэльс, Австралия)Действительно, слепые люди слышат лучше, чем зрячие. Они довольно легко определяют место, откуда исходит шум, а также реагируют на изменение высоты звуков. Это
Что лучше всего помогает засыпать и спать спокойно?
Что лучше всего помогает засыпать и спать спокойно? Забудьте о том, как считать баранов, о ромашковом чае и о теплом молоке с маслом – если слушать перед сном музыку, то можно быстро задремать и безмятежно проспать всю ночь. По крайней мере, так утверждают два тайваньских
Когда лучше покрывать козу
Когда лучше покрывать козу Средний период суягности у коз – пять месяцев. Охота у них наступает, как правило, осенью, в это время они имеют максимальную упитанность. Срок покрытия козы зависит от того, когда ее владелец хочет получить приплод. Если покрыть козу в августе –
Законы цдаки: лучше всего деньгами
Законы цдаки: лучше всего деньгами Так как в соответствии с заповедями Торы каждый еврей должен был ежегодно отделять суммарно до 20 % своего дохода на нужды Иерусалимского Храма, не имеющих своих земельных наделов левитов и коэнов, а также на нужды неимущих, еврейское
КАК ЛУЧШЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТУ КНИГУ
КАК ЛУЧШЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТУ КНИГУ 1. Найди свою болезнь и прочитай объяснение ее смысла.2. Запомни или запиши то, что тебя касается или показалось тебе наиболее важным в прочитанном.3. Внимательно прочитай дополнительные вопросы в конце книги и ответь на них — это
Как лучше всего определить вес собственной головы?
Как лучше всего определить вес собственной головы? Обезглавить себя? Вы уверены?Сознания в отрубленной голове меньше чем на пять секунд, так что насладиться плодами эксперимента вам вряд ли удастся.Еще один способ – лечь головой на напольные весы. Однако метод этот
Как лучше всего запустить остановившееся сердце?
Как лучше всего запустить остановившееся сердце? Не с помощью дефибриллятора.Если вы думаете иначе, значит, пересмотрели медицинских сериалов. Электричество используют лишь тогда, когда сердце бьется неравномерно. Если же оно остановилось совсем, попытки «запустить
ОТПРАВЛЯЯСЬ НА ЗАРАБОТКИ, ЛУЧШЕ ВСЕГО ЗАКОСИТЬ ПОД ГАИШНИКА
ОТПРАВЛЯЯСЬ НА ЗАРАБОТКИ, ЛУЧШЕ ВСЕГО ЗАКОСИТЬ ПОД ГАИШНИКА В Самарской области одни сотрудники ГАИ задержали других сотрудников ГАИ, которые на трассе Сызрань-Усолье слишком уж рьяно обирали водителей… В поле зрения самарских инспекторов ДПС попала «Волга» с
Затруднение пятое: «Некоторые люди, которыми я должен управлять, — мои друзья»
Затруднение пятое: «Некоторые люди, которыми я должен управлять, — мои друзья» Менеджеры каждый день рассказывают мне о конфронтациях с подчиненными, которые, когда с них начинают спрашивать по всей строгости, в ответ протестуют: «Но я думал, что мы друзья!». Я тогда
Когда кто-то из сослуживцев не следит за собой
Когда кто-то из сослуживцев не следит за собой Меня часто спрашивают, следует ли говорить сослуживцу о том, что у него дурно пахнет изо рта, заметно потеет тело, в волосах много перхоти и т. п. Ответ на этот вопрос определяется прежде всего тем, какие у вас с этим сотрудником