4. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

4. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

В изучении проблем, стоящих перед маркетингом, необходимо выбирать стратегии. При их выборе могут быть использованы следующие научные методы: эмпирический; метод индукции; метод дедукции; прикладной.

Описательная, или эмпирическая, задача включает сбор и анализ информации. При этом собираются именно те данные, которые относятся к конкретной проблеме маркетинга. Затем они сопоставляются с гипотезами для подтверждения теории.

Экономический анализ состоит в выведении принципов из фактов.

Метод индукции состоит в накоплении фактов, которые затем систематизируются с целью установления обобщений или принципов, используемых для проведения экономического анализа.

Однако можно идти и обратным путем – выбрать теорию и проверять ее, обратившись кфактам. Это – дедуктивный метод.

Прикладной метод заключается в том, что на основе принципов маркетинга формируется общее представление об объекте, а потом оно используется для выработки стратегии маркетинга.

Теория в маркетинге – это модель, т. е. упрощенная картина или схема реальности, абстрактное обобщение действительного проявления соответствующих статистических данных.

Анализ внешней среды организации

Данный анализ может проводиться или повседневно, или периодически.

По меньшей мере дважды в год должны выполняться более детальные исследования и анализ их результатов. В тех случаях, когда изменяется окружающая среда или компания сталкивается с проблемами, должны вноситься соответствующие изменения.

Изучение потребителей состоит в поисках закономерностей и связей между спросом и такими показателями, характеризующими покупателей, как возраст, доход, семейное положение, профессия, раса, образование, место проживания и образ жизни. На совершение покупок оказывают влияние семья, друзья, сослуживцы, соседи, религия, уровень образования, табу, привычки и др.

Приобретая различные товары, потребители ведут себя по-разному. Маркетолог должен понимать, как покупатели принимают решения, через какие этапы при этом проходят.

Сегодня на публичных слушаниях, собраниях акционеров и перед средствами массовой информации от имени потребителей выступают их объединения и организации. Чтобы избежать негативных последствий от своей деятельности, маркетолог должен общаться с потребителями, предвидеть проблемы, реагировать на жалобы и устранять недостатки своих товаров и сервиса. При этом изучаются мнения как потенциальных покупателей, так и лояльных, т. е. актуальных потребителей. Крайне полезную информацию могут предоставлять те люди, которые пользуются товаром или услугами компании в течение достаточно продолжительного времени. У них есть свои наблюдения и замечания, но получить такую информацию можно только путем опросов и собеседований.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

5.4. Управление маркетингом и организационная структура службы маркетинга в сервисной организации

Из книги Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика автора Разумовская Анна

5.4. Управление маркетингом и организационная структура службы маркетинга в сервисной организации Общие принципы. Основные принципы маркетинговой модели управления компанией, предоставляющей услуги, были рассмотрены нами в главе 1. Д ля реализации маркетинговых планов


50. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

Из книги Биология [Полный справочник для подготовки к ЕГЭ] автора Лернер Георгий Исаакович

50. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ Процесс определения наиболее важных элементов внешней и внутренней среды имеет решающее значение при определении возможностей предприятия в достижении своих целей. Поэтому проводится анализ экономических и социальных условий,


29. ВИДЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА В РОССИЙСКОЙ ПРАКТИКЕ

Из книги Справочник грибника автора Онищенко Владимир

29. ВИДЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА В РОССИЙСКОЙ ПРАКТИКЕ Считается, что товар практически всегда оказывает влияние на характер и особенности остальных составляющих комплекса маркетинга. Товарная политика делает комплекс маркетинга


7.1. Среды обитания организмов. Факторы среды: абиотические, биотические. Антропогенный фактор. Закон оптимума. Закон минимума. Биологические ритмы. Фотопериодизм

Из книги Как управлять своим временем автора Вронский А. И.

7.1. Среды обитания организмов. Факторы среды: абиотические, биотические. Антропогенный фактор. Закон оптимума. Закон минимума. Биологические ритмы. Фотопериодизм Основные термины и понятия, проверяемые в экзаменационной работе: абиотические факторы, антропогенные


Улучшение внешней памяти

Из книги Трудовое право России. Шпаргалка автора Резепова Виктория Евгеньевна

Улучшение внешней памяти Что еще мы можем сделать, чтобы помочь своей памяти работать более эффективно? Существует общее заблуждение, что если вы обращаетесь к системе вашей письменной памяти, то это не может привести к улучшению вашей памяти в целом, однако клинические


16. Анализ бизнес-среды организации

Из книги автора

16. Анализ бизнес-среды организации Данный раздел, как правило, посвящается исследованию и анализу рынка, конкуренции на нем и т. д. В первую очередь рыночные исследования направлены на выявление сегодняшних потребителей продукции, услуг и определение потенциальных.